据南京有关方面统计,近半年来,已经有20多个品牌、60多款车降价,降价幅度少则数千元,多则上万元,与李兵有相同遭遇的消费者不是少数。面对车市的频繁降价,该如何保护消费者的合法权益?
江苏省消协有关人士认为,促销承诺应该具有约束力。例如,有服装商家在门口贴上大横幅,称本店有1元皮衣,可要是消费者进去了,又被告知1元皮衣店里根本没有。显然,这种促销行为存在欺骗之嫌。同样道理,本案中,既然已经表明是为期两个月的促销活动,中途变卦改变价格应该属于单方面更改承诺,根据《消费者权益保护法》有关规定,商家应该承担责任。
南京市东南律师事务所的乔鹏律师认为,限期促销活动的价格是明确标示的,应该视为对消费者做出的承诺。而这种承诺是对市场的一种预测,商家依据这种有风险的预测吸引了消费者,并最终促使交易得以成功,销售商应该承担市场价格再次变动的风险,不能把风险转嫁给消费者。
据悉,针对车市的频繁降价,目前南京有销售商提出了“降价包赔”的解决方案,即在一定时间段内,只要厂家降多少,销售商就赔多少给购车消费者,并且部分销售商已经把“降价包赔”的承诺以书面形式纳入了销售合同,保障承诺的法律效力。法律界人士认为,“降价包赔”的实施,在一定程度上保障了消费者的权益。
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