节日前后运输繁忙,世界各国都是如此。很多国家都有类似春节的传统节日,现在让我们看看法国如何应对节假日客运交通问题。
每到圣诞节假期、复活节假期和夏日大休假,法国各地的火车站、飞机场也人满为患,公路塞车长龙绵延数百公里。不过,假日运输紧张归紧张,法国人大多轻松面对,基本无大抱怨。这要归功于交通基础设施完善、票务系统发达便利、路况信息及时全面、假日运输组织得当等一系列因素。简言之,是政府、企业和公民多方协调和几十年的建设成果,使法国有备无患面对假日运输高峰。
法国拥有全世界最发达的公共交通系统。据法国交通部统计,截至2003年底,法国共有铁路3.15万公里,有3150个客运火车站。法国铁路客运只占全国客运总量的8%。法国面积不大,火车车速又快,一般的国内长途最多也就六七个小时。法国人口也不多,平日火车很少坐满,即便到了高峰期,铁路公司也是座位全部售出就不再卖票,乘客一人一座舒舒服服抵达终点,不会有“挤火车”的感觉。至于空运,小小法国有12座机场,巴黎机场是欧洲第一的客运货运枢纽空港,法国航空公司是欧洲最大的航空公司。 有了良好基础设施的底子,法国全国铁路公司和航运系统特别注意日常运作中的便民措施。进入法国全国铁路公司的网站,或者前往铁路公司在法国境内任何一个售票点,都可以购买当日至今后半年之内、在法国境内任何一个车站始发的火车票;也可以查询当日次日所有车次预计到站时间。巴黎机场公司也是一样操作,所有航班出发和到达时间均可上网或电话查询,乘客打个电话就不用傻等或白跑,这既节省乘客的时间,也方便了车站和机场的管理。 铁路公司和航空公司还提供多种优惠票价,基本原则是订票越早、越多,票价越低,节假日也包括在内。如此操作一劳多得,受惠的乘客可能成为忠实消费者;运输公司争取客满以减少损失;交通管理部门则可对交通高峰与低谷早有预期、早作安排。旅客们次次出行均可享受许多便利,一旦遭遇假日高峰或罢工事件,他们也会以理解的心情坦然接受“不可抗拒的因素”,不会特别抱怨交通管理部门和公共服务行业。 真正让法国交通管理部门头疼的,是假日高峰期的公路运输。尚在19世纪,法国的全国性公路网就初具规模,20世纪50年代末日渐完备。据法国交通部统计,截至2004年底,法国本土共有高速公路10383公里、国家级公路26625公里、地区级公路359644公里、乡村公路604308公里。国际公路联盟认为,法国公路就其质量和密度而言的确位居世界首位。 再发达的公路体系承载能力也有限。法国本土6100万总人口有私家车2870万辆,一旦发生交通事故、罢工,或进入假期运输高峰,公路塞车不可避免。交通管理部门的应对办法是尽早通报,及时疏导。一到长假的首尾时间,交通管理部门都严阵以待,及时通过媒体向公众通报交通路况,告诉出行者哪些路段已经塞车。由于有长期类似操作的经验,法国的交通信息通报总是具体明白,事情的原因和建议的办法都讲得清清楚楚,法国司机跑长途之前,都习惯主动查询交通信息,并做出合理安排。 除了就地解决公路自身的问题,政府还为交通事业发展制订综合规划。近年来,法国建成了欧洲第一的高速铁路网,高速铁路客运占了法国铁路总运量的70%,许多开汽车跑远路的人改乘高速铁路;为了与铁路的高速和公路的便捷竞争,航空公司纷纷利用电子票务降低成本,以低价票吸引乘客搭乘国内和欧洲短线航班。这两方面的竞争拉走旅客,在假日运输高峰期部分缓解了公路运输的压力。
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