斗山工程机械(中国)有限公司自1996年正式竣工投产以来，不仅以惊人的速度实现了一流的产品质量和全国第一的销售业绩，尤其引以自豪的则是建立了一套具有国际最先进水平的集维修、备件、培训于一体的综合售后服务体系和庞大的网络。
A/S服务
保修期限
挖掘机：自装备销售之日起2000小时或一年，以先到者为准。
保修范围
保修期内任何零部件如果在材质及（或）制造上出现缺陷，烟台公司（或指定维修代理商）负责对有缺陷零部件进行免费修理或更换。
下属情况例外：
由于使用不当、事故、自然灾害、使用非正品引发故障、易损件等等。
服务模式
代理商、常驻组、机动班“三重保护”服务模式。
服务体系
实施整机销售、维修、备件供应和培训的“四位一体”代理商责任制。
“PDI”和定期点检
实施烟台公司与代理商间的“到货检查”制度。
实施代理商与最终用户间的“发货检查”制度并进行免费操作、保养培训。
实施500/1000/1500/2000小时免费“定期点检”制度（挖掘机）
巡检检查
根据实际需要，DWYC适时安排巡检，重点针对保外装备。
评价制度
实施“代理商评价”制度，针对代理商售后服务综合运营情况每月进行一次评价，每年进行一次综合性评价并根据评价结果进行奖惩。
互联网业务
实现工厂与代理商间的互联网业务，大大提高业务效率，实现各种信息的及时共享。
服务网络
挖掘机目前在中国设有60个维修代理商，3个合资公司
公司售后服务网络遍布全国各地，无论在哪里都随时可获得快速高效的服务
专题报道：携大宇重工 斗山欲称霸机械重工业领域
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