我北京起重机器厂高空作业平台厂郑重向用户承诺: 一、正常使用条件下，我厂生产的高空作业平台整机保修壹年，主要结构部分（底车及立柱）保修五年。 二、保修期满后，我厂实行有偿售后服务，只收取零配件及成本费，凭借《售后服务维修手册》在售后服务过程中可享受九折优惠。 三、七十二小时是我厂对用户的承诺，无论您在中国何地，我们将在七十二小时内赶到您处，或给您一个满意的答复，处理设备出现的一切问题。
北京起重机器厂高空作业平台厂
北起平台厂售后服务内容说明 一、售后服务保修期 1、我厂对正常使用范围内出现的高空作业平台机器故障保修一年，对主要结构部件（底车及立柱）保修五年。 2、我厂对买卖双方合同规定特殊的保修期及相关结构部件的保修时间进行免费保修。 3、用户购买本厂产品后的两个月内务必将售后服务信息卡邮寄回本厂，如果超过两个月用户仍未将售后服务保修卡邮寄回厂（以邮戳为准），并没有任何通知说明的情况下，本厂视同用户自行放弃享受保修期外九折优惠的有偿维修服务。 二、售后服务方式 1、我厂对用户出现的一般故障，原则上采用就近原则的方式维修，即简单机器故障由就近的销售网点维修站负责维修。 2、对于用户的特殊要求及特殊故障的排除，我厂实行上门现场维修。 3、当机器超过保修期后，对于用户能够自行排出的故障，或由于其他原因要求自行维修的故障，我厂实行邮寄配件和技术指导，协助用户自行进行故障排除，并签订一定的《用户自行维修协议书》，以便双方对用户自行维修的维修结果明确双方责任。 三、售后服务范围 1、我厂原装产品在正常使用的范围内出现的机器故障，均属我厂售后服务范围之内； 2、对于使用正常的设备，用户要求的定期设备检修和保养，属于我厂售后服务范围； 3、对于用户在使用过程中需要解决某种特殊问题而对设备进行一定范围的改装（改装要求符合我厂设计生产能力及相关使用安全标准等），也属我厂售后服务范围之内。 四、售后服务收费标准 1、我厂在保修期内对用户实行免费保修。但对于以下几种情况除外： （1）用户在保修期内由于错误操作及不规范使用造成的机器故障及财物人身伤害，我厂不予负责，对由此造成的机器故障实行有偿维修服务。 （2）用户在保修期内由于自行拆除或使用不规范配件而引起的机器故障及财物人身伤害，我厂不予负责，对由此造成的机器故障实行有偿维修服务。 （3）对于售后服务维修手册或保修卡遗失的，又未及时补办或告知我厂的用户，我厂对其进行有偿维修服务。 （4）由于地震、火灾等自然灾害或被盗破坏、丢损等不可抗力造成的机器故障，我厂对其实行有偿维修服务。 2、我厂对保修期外的机型有定期的保养服务工作，机器保养建议用户每年进行一次，对于频繁使用的机器建议半年进行一次保养。用户可根据实际情况决定保养的次数和频率，凭借此手册可与售后服务部门签订《北起平台保养合同》。（年内2次保养可享受8折优惠，年内3次可享受5折优惠） 我厂在保修期外对用户实行收费维修，收费原则只收取零部件费及加工费。收费标准见下表： 3、 维修类型
服务内容
机型
报价（拆装费）
备注
大 修
对机器进行分解后，对各种零部件进行清洁保养检查，并更换易损件，重新组装。GTS7DK、GTS7HK、GTS7T、GTS7K
5680元
对重要零部件更换另行收费，例如液压源、整套电器箱、油缸、立柱、叉架等。大修后，主要机器性能达到大修出厂标准，并可出示《大修出厂检验合格单》。 GTJZ、 GTWY、 GTBY、非标产品切勿自行修理或拆装！（大修保修一年）GTS6
2100元
GTS6K、 GTS6E
3280元
GTJY
2480元
GTJZ、 GTWY、GTBY、非标产品
价格根据实际情况另议项 修
对具体故障进行修复排除。所有机型
价格根据实际情况另议（对所修部位保修三个月）
4、对4、对于用户提出的对设备进行符合有关要求的改装要求，具体收费标准根据实际改装难度双方进行协商。 5、以上各项收费均不包含运费和包装费及一人次维修人员的路途费。
升降机的操作及日常维护保养
一、操作过程中的注意事项： 1、起升作业前需将支撑臂打开至最大位置，或说明书规定的位置，使支脚与地面紧密接触，使水平仪气泡处于中心位置，确保底车处在水平状态。 2、如遇升降过程中停电，用手旋动手动下降阀，此时围栏可缓慢下降至最低位置。 3、对于GTWY机型机器装有倾斜机构，机器倾斜放倒时，因重心偏移需多人操作保护。 4、使用之前，请检查电源运行电压是否达到220伏（非标产品除外）。 5、GTS6及GTWY型升降机，必须在四个支腿正确安装且四个支脚与地面紧密接触，四个指示灯全部点亮时才能进行操作。 二、日常维护及保养： 1、我厂生产的升降机均为室内机，用户应尽量在室内使用。 2、在室外使用时应在质地坚硬的地面上使用，以免发生颠覆。 3、在室外用完后应放置室内（并罩上防护罩）保存，电器系统机液压系统应由专业人员维修。请勿在露天及潮湿场所长期存放机器，长期存放必须遮盖防尘罩。 4、每天使用机器前应先空载运行一次，以确保机器是否运行正常，要经常检查漏电保护器是否灵敏。（GTWY型产品除外，其可以用配重方式检验及其是否运行正常） 5、对于GTS6、GTS6E、GTS7、GTWY链条传动的机型，频繁使用时，应每月给链条上一次油，并经常观察链条与链轮及连轴的连接情况。 6、对于GTJY、GTJZ型升降机，每月应对叉架连接部分进行检查，察看卡圈和轴是否有异常。32#液压油一年更换一次。 三、常见问题解答： 1、用户能否自行修理本厂产品？ 答：厂家建议，用户应按照使用说明正确使用，定期保养，如发现问题，用户应向厂家或定点维修站咨询，详细描述故障现象，由厂家或维修站判断故障原因后，制定处理问题办法。用户切勿自行对设备进行拆装修理！如因此对设备造成其他故障，将给您保修造成不便。 2、为什么设备电机运转正常，平台却不举升？ 答：可能是有以下原因造成：液压元内部损坏；油缸漏油；外部接头漏油；手动下降阀被打开；液压油不足等。 3、为什么设备出现溜车现象？ 答：可能有以下问题造成：液压元内部损坏；油缸漏油；外部接头漏油；下降按钮粘连；手动下降阀没有完全关闭。 4、为什么平台不能完全降下来？ 答：可能是由于链轮卡滞造成，可利用简单工具进行调节即可解除故障。
热门推荐