浙江天成座椅有限公司成立于1992年,公司现有员工450人,其中工程技术人员50人,是一家专业生产车辆座椅的民营企业(有限责任公司),是浙江省汽车零部件先进制造业基地企业,国家科技创新基金立项企业。2004年公司销售8000万元,上交税收580万元,创汇600万美元。2005年预计销售收入1.2亿元,出口创汇950万美元。目前公司已有客车司机座椅、工程机械座椅、农用/园林机械座椅、跑车座椅四大系列二百多个产品。国内主要为 “东风”、“宇通”、“金龙”等20余家著名的主机厂配套,50%的产品出口到美国、加拿大、意大利等欧美发达国家,而且与卡特彼勒等世界五百强企业直接配套,同时还和美国CVG、百利通、日本UN、尼桑、韩国现代等国外著名的主机厂和零部件公司建立了稳定的供货关系。
回顾建厂至今,我们在拓展国际市场上主要经历了两个阶段:1998年至2001年主要是配件市场、售后服务市场;2002年开始,随着中国加入WTO、全球经济的一体化,公司提出了“从国内到国外,从配件到主机”的口号,2002年积极向美国的主机市场进军,经过两年多的努力,公司终于列入了卡特彼勒公司的供应商名单,进入了该公司的全球采购体系。今年公司又充分利用已经打入卡特彼勒公司这个无形资产,继续拓展国际市场,取得了十分喜人的成绩,目前,日本的有信公司、韩国的现代公司业已成为了天成的顾客,特别是著名的美国CVG公司(CVG公司每年在美国有6亿美元的销售收入),通过与我公司的贸易往来和商务交往,提出了与我公司的合作意向,现已达成框架协议,不久的将来,与天成公司在美国市场上最大的竞争对手CVG公司将成为了合作伙伴,天成将联手CVG公司以双品牌的形式共同开拓国际主机市场。
实施“走出去”,开拓国际市场的关键是引进和培养一大批高素质的国际贸易人才。天成公司积极利用外人、外脑为我所用,在海外的分支机构主要聘用本土职员,以其熟悉当地风俗、习惯、法规等的优势,让营销活动富有成效。另一方面,我们千方百计招贤纳士,不断充实,强化公司国际贸易队伍,现能通晓英、日、俄等多种外语。到目前为止为天成工作的外籍员工达3人,外销人员12人,从而实现营销人才国际化。
在引进国际人才的同时,强化管理、提高产品质量、我们全面推行“生产任务、产品质量、现场管理和增产增效”为内容的生产全程管理,强化了全面质量保证体系和标准化生产体系,在取得ISO9001认证的基础上,又取得了CE等一系列国际认证,获得了进军发达国家的市场“通行证”。
国际市场的开拓,在很大程度上取决于营销网络的构建。我们对所要去的国家首先进行全面考察。之后再设立销售机构、服务窗口和信息渠道,2003年公司在贸易的触角伸到了上海和欧洲,在上海建立了贸易公司,在欧洲与当地人一起成立了销售公司,这样天成离世界更近了,使公司加强了与世界汽车业的市场和技术信息沟通。另一方面加强和规范销售机构经营管理,建立和完善激励和约束机制,规定了流动资金、销售额、营销费用等各项指标。
在重视提高产品质量和海外营销网络建设同时,公司全面开展了争创世界名牌工作,努力实施品牌战略。在美国等多个国家和地区注册了“天成”商标,在国际互联网上注册了域名,通过产品样本,制作光盘及其它媒体宣传天成产品和天成品牌,到美国拉斯维加斯、巴黎、慕尼黑等各种专业展览会展示天成公司新产品,通过参展,充分展示了公司,强化科技创新,全面实施产品升级的强大动力,引起了同行的多次赞誉。
凭借过硬的产品质量、优良的售前、售后服务、高素质的员工队伍和良好企业形象,“天成”将跻身于世界汽车零部件优秀供应商之列。
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