近几年，河南省的挖掘机市场十分活跃，销售量呈现快速增长之势，我公司挖掘机销售量也逐年递增，这也给我公司技术服务提出了挑战，公司以“客户满意是力士德永恒的追求！”作为服务宗旨；以“快速高效，马上行动！”为服务行动的纲领；有效的满足用户对于服务的需求，充分体现急用户所急、想用户之所想，四次强保服务模式，更是让用户体会到选择力士德挖掘机就是选择了可靠的服务和质量。公司为服务用户，真实为用户解决后顾之忧，消除用户在使用力士德挖掘机过程中遇到的疑虑、难题、技术咨询，解决、解答处理各种技术问题，组织服务人员开展“2008真情回访、关怀客户”服务巡访活动。在河南的巡访由新乡作为活动起点，途径郑州、洛阳、三门峡、平顶山、南阳、驻马店、漯河等地，遍部整个河南省，地毯式进行服务。通过技术服务巡防不但为用户排忧解难，技术咨询，同时为各个销售服务代理公司的服务人员进行技术培训。
3月16日活动小组到达南水北调施工现场，这个国家级工程工地有4台力士徳挖掘机在紧张、繁忙的施工。我公司服务人员在施工人员休息时间，为机械进行了比较全面的检查、检测，并为挖掘机进行了第二次强保，给予更换油类、滤清器等保养处理。用户对我公司挖掘机在施工现场的表现十分满意，并提出了宝贵的意见，并相信力士徳挖掘机在市场上将一定占有一席之地。服务巡访小组对客户在施工中碰到的疑点和难题，手把手的为客户解决问题，进行指导。客户对我公司优质高效的服务效率、态度十分佩服和欣赏。3月18日服务巡访活动小组抵达信阳已是傍晚，来不及休整，接到客户需求就连忙进入施工工地。施工条件比较复杂，土质比较紧密，岩石多而坚硬，给施工带来一定困难，对机械的质量要求将更加苛刻。技术工程师对该挖掘机进行全面检测、调试。现场观察车辆已工作2260小时，外表保持比较完好，尾部有轻微划伤。经过4个多小时的检测、维修，挖掘机处于正常状态。
真情回访关怀客户 力士德服务人员走访客户
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力士德服务人员为客户检查调试挖掘机
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力士德服务人员与客户合影
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本次服务巡访活动遍布河南省，巡访活动得到用户的一致好评，客户对力士德品牌充满了信心，表示有力士德公司服务对销售工作的强有力的支持，有一支能吃苦，懂技术的服务队伍作后盾，相信力士德这一品牌会在河南遍地开花。通过此次巡防活动收集、汇总了大量市场信息，为公司的产品改进、质量提高提供了资料。
企业介绍：
山东力士德机械有限公司是由山东常林集团和山东山推机械有限公司合资组建的专业化液压挖掘机生产基地。集设计、开发、生产制造、市场开发为一体，设计生产能力为5000台/年。
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