山河智能“清凉夏日行”第四站——漳州

慧聪工程机械网 2008-06-11 09:04 来源：慧聪工程机械网

继2007年的秋季亲情服务活动行后，2008年5月26日，由山河智能技术、品管、售后、市场等部门组成的精干队伍，再次出发，“山河智能精心服务之‘清凉夏日行’活动”正式拉开序幕。

此次活动以桩工产品为主，旨在结合产品施工工艺工法，解决特殊区域市场产品施工中遇到技术难点，及时对部分设备进行检查、维护保养、排除故障，解决施工中的实际问题，使设备能多、快、好、省地高效运转，想客户之所想，急客户之所急，分批次、分阶段地精心服务好每位客户。

慧聪网将密切报道山河智能“清凉夏日行”活动的行程，敬请关注！

以下选登山河智能服务队的行程日志：

2008年5月30日

服务就是我的工作

精美的模型送给客户

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厦漳泉是我国较早对外开放的地区，也是我国经济最发达的地区之一，离开广东，我们首先来到漳州，将从这里开始福建省客户的拜访。

漳州的连总是个很沉稳的老板，讲话声音不大，但思路非常清晰，看到我们的到来，他给我们娓娓道来，讲述了就在前不久发生的一个售后的故事。

烈日高温下抢修

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那是今年4月底的一天傍晚，正在施工的一台桩机出现了问题，客户立即通知厦门办事处，办事处服务主管周工立即赶到现场检查，查出了故障所在，并根据现场情况做出了处理方案，考虑到客户施工任务紧，需立即抢修，并且需要一名专业焊工，办事处焊工在广州做旋挖设备的服务，而当时已是晚上，找其他的焊工对产品焊路不熟悉，看到客户焦急的样子，周工立即打电话至广东办事处要求紧急调用专业焊工，经联络，在旋挖工地上联系到了焊工王师傅，说明情况，王师傅二话没说，在妥善交待了那边的工作后，带上工具，当即跑到火车站购票，可当晚到厦门的火车票都已售完。王师傅买了一张无座票，熬了一个通宵，于第二天早上赶到了厦门，再转乘汽车，到达工地，顾不上休息，随即展开工作。当日天气非常炎热，特别又是在狭窄的空间中进行烧焊作业，在烈日下与高温下经过几个小时的抢修，终于让设备又开始正常施工。而此时从设备出现故障到故障解除实际只有半天的时间，山河智能的售后服务用实际行动为客户赢得了时间。客户感谢王师傅连夜赶过来，非常辛苦，王师傅憨厚的笑了笑说：没什么，这是我的工作。

2008年5月31日

携手山河，共建双赢

31日下午，我们拜访福建某工程公司的宋总。该公司在福建地区拥有较强的实力，国家二级施工资质。企业最初成立于1994年，98年改制后成立有限责任公司。由于施工的需要，同时也是提升公司施工实力，增强市场竞争力，公司于2002年一次性购买了山河智能的两台桩机。经过三年的施工，公司实力不断壮大，业务越做越广，同时也非常认可山河智能的设备，宋总于2005年再一次到山河智能公司考察，看到山河智能公司雄厚的技术实力和巨大的发展潜力，并且公司不久以后就要上市。于是向集团公司汇报，应该与这样的实力公司携手“构建双赢”，并得到了集团公司的认同，于当年再一次购买了几台山河智能ZYJ桩机。