注重细节 做好售后 以质取胜
——京沪线沧州南段调研有感
点击此处查看全部新闻图片
5月19日——7月19日历时两个月的“宇通重工情牵高铁调研培训活动”结束了。在这两个月的时间里，我在京沪线沧州南段施工工地，对旋挖钻机的施工工法及施工工艺有了更加深入地了解，对钻机的性能有了更加深入地掌握，对旋挖钻机用户进行了地毯式调查拜访，可谓收获多多，受益多多。
目前在京沪沧州南段施工的宇通旋挖钻机有YTR200两台、以及YTR230、YTR260各一台，在施工中卡特底盘尽显优势，用户对我公司钻机在主要部件的选用上也比较放心。在调查中发现，京沪线沧州南段地层还是比较好打的，价格也比较合理。在工区中每台机器大概有300根桩的工程量。直径1m，深度47m的桩孔价格为185元／m，如果混凝土和钢筋笼等其他材料能供应及时的话，连打带灌每天大概4根桩。那么每根桩就是47m×185元／m=8695元，300根桩的价格也就是300×8695元=2608500元。正常情况下需要75天完成。包括燃油费和人工费在内每月的必需支出大概为120000元左右，那么75天（一个月按30天计算，75天=2.5个月）也就是120000元×2.5=300000元。那么总盈利就是2608500元－300000元=2308500元。细算下来，用户对我宇通旋挖钻机的性能和工作效率较为满意，宇通旋挖钻机还是比较挣钱的。由于挣住了钱，用户北京的王老板、闫老板在交谈过程中特别热情，还曾邀请我去北京做客，让我倍感亲切！山东的曹老板，由于工地的生活条件相对较差，不计道路崎岖，亲自开车跑到几十公里外的小镇买来熟食，说要为我接风，晚上又为我安排了干净的床铺，深深地感动了我这个来自远方的心灵！
在调查中发现，几乎所有厂家的钻机在使用过程中都有问题出现，主要表现在漏油、部分部位螺丝松动以及电气系统问题。位于京沪线沧州至德州段的一台北京某厂家的TR220D旋挖钻机，据韩老板说是2007年2月份购买的，一直以来都有漏油的现象。北京的陈老板今年买了两台江苏一厂家的XR200和XR220旋挖钻机，令陈老板烦心的是多数部位螺丝松动，主要表现在动力头部位。在打钻过程中竟然发现地面上有几颗大螺丝出现，起初他们也不知此物由何而来，仔细一检查结果发现这大螺丝原来是从动力头上掉下来的，在场的人一个个哭笑不得！特别是那台XR220，它的深度传感器的数据显示根本不可靠。这两台钻机都由轻微漏油现象，在和一机手交谈过程中，机手说：“当时买宇通的就好了，都说宇通的机器不错！”是真心话也好，是他故意表述也好，在我的心里即已是暖洋洋的一片！
其实，用户在购买钻机时，他们所考虑的是在施工过程中工作效率要高，故障的出现率要低，售后服务要跟踪及时。至于价格也当然是在性价比的基础上衡量。这几乎是所有用户的要求。然而，他们的心里却是希望用尽可能少的资金购买到尽可能好的设备。撇开了讲，他们更注重的还是设备的性能。这种心理完全正常，完全能够理解！我们作为生产方,则应该注重生产过程的每一个环节，每一个部位，包括每一颗螺钉，在完工后都应该不骄不躁地、一丝不苟地进行确认工作完成的质量。质量，是制胜的法宝！沟通，是制胜的桥梁！售后，制胜的维护者！三者，环环相扣，一环脱节则必将失败！
纵观钻机上下，几乎所有的钻机都差不多，大同小异，偶有区别。这就关系到了细节。某一处的配置或者是某一处的结构都是制胜的要点。在抛开钻机本身而言，业务人员则全力施展其沟通能力，树立良好的信誉；售后人员则耐心地给用户解决问题，树立良好的售后口碑。口碑广告，几乎是广告界中价格最低廉，效益最高的广告！
热门推荐