在2008年上半年全球营销会议上,三一重工董事长梁稳根首先对常年离开祖国、离开家人的三一国际营销将士们,表示了感谢。梁稳根说,国际营销将士在中国全球经济化时代率先走向世界,这是他们的荣耀。随后,梁稳根向13位国际营销子公司总经理提出了“五个高度重视”的要求。
高度重视客户需求
梁稳根要求国际营销子公司总经理务必高度重视客户需求。梁稳根认为,国际营销子公司总经理不只是要找到经销商,最重要的是要通过经销商深刻了解客户需求,从而提高三一产品的适应性。
客户需求是营销工作的起点。通过对客户需求的了解,可以正确指导公司决策,加强对市场的了解。梁稳根要求各国际子公司总经理对营销代表进行培训,制定规范、完整、科学的客户需求反馈流程。
高度重视服务和配件
“谁的服务、配件好,谁就能笑到最后。”梁稳根认为,三一产品的经销商要有强大的服务体系,要加强对经销商服务的监察和督促。
梁稳根表示,国际服务整体水平的提升依赖于三个方面:一是经销商的服务能力;二是派驻国外的常驻服务团队、服务工程师的能力;三是公司的服务快速反应部队。
高度重视选择好、支持好经销商
梁稳根说,选择经销商要设立入选条件,达不到条件的经销商要调换。他认为,经销商涉及的产品销售品种不能过宽,专业不能太复杂,经销商产品专业化程度要高。
“一旦选择好经销商,就要帮助支持经销商。”梁稳根说,营销要取得成功,就必须帮助经销商成功。三一要制定各种策略支持、帮助、培植经销商成功。
高度重视培养本地化人才
梁稳根说,本地化人才有利于业务谈判,强有力的本地化人才是一个国际团队的支撑。国际子公司大区总经理是中国人,代表三一,但其下的国家级区域经理应该是本地人。梁稳根要求国际子公司总经理要有强烈的自信心,率领国际团队成就事业。
高度重视诚信
在开展国际业务过程中,三一营销代表要讲诚信、要树立中国人的良好形象。中华民族要实现伟大复兴,中国人必须讲诚信。梁稳根认为,三一国际营销代表在国外代表的是中国人的形象,是三一的形象。营销代表对经销商要有高度的诚信,在与客户的沟通中,要有纪律约束。
梁稳根希望通过大家的共同努力,在国际社会逐步树立中国人讲诚信的良好形象。
国际化对于三一至关重要,国际化的成功与否关系到三一事业的成功与否。梁稳根希望国际子公司总经理们一定要树立远大的理想,通过自己的工作推动中华民族的复兴、通过自己的工作推动三一的强大、通过自己的工作实现自身的价值。
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