优质增效和谐发展全面实现战略共赢

--长沙中联重科工程起重机分公司任锯彪

随着国内外两个市场需求旺盛的拉动，行业发展迅速，各企业都取得了长足的发展，我们中联工程起重机公司也紧抓发展契机，与时俱进，务实创新，成绩斐然：企业规模不断壮大，产能大幅提升；核心技术不断突破，竞争力不断增强；海外市场稳步推进，销售业绩跳跃增长；供应链不断优化，盈利能力稳步提高；与配套商的战略合作不断延伸，配套园初显成效；国际化进程不断提速，百亿规模已全面铺开。目前公司产品已形成汽车起重机、履带起重机、全地面起重机3大系列40多个品种，产品远销美国、巴西、英国、波兰、印度等几十个国家。

目前配套件厂商存在的主要问题

浦沅重机今天的成绩离不开配套商的大力支持，我们与配套商建立了互利共赢的合作关系和战略共赢的合作伙伴关系，极大推进了大家的共同发展，催生了企业过去的辉煌，但随着企业产业规模的不断升级，在生产配套过程中逐渐开始暴露出的一些问题不得不引起我们配套行业的重视，其主要体现在以下几个方面：

1.主机产品规模化与关键配套企业制造能力不足的矛盾

近年来，我们公司销售业绩频频刷新，海外市场更是突飞猛进，一路高歌，由于市场整体需求激增和海外市场的强势发展，关键配套企业制造能力不足的劣势开始凸现。目前我公司配套件外部采购占整个零部件比例的80%，一方面在众多配套商的积极支持下，公司得到了蓬勃发展，但另一方面受制于配套件供应商的产出影响，使得企业在生产组织上遇到相当大的困难，集中体现在减速机、大吨位的回转支承等配件上。

2.关键零配件依赖进口是目前行业发展的瓶颈

配套件行业的国产化路线近几年取得了不俗的成绩，有效地推动了行业的发展，但是有些关键部件的核心技术无法实现国产化替代，仍然需要依赖进口，而国外配套件供给周期长的矛盾又比较凸现，有些大吨位的零部件采购更是达到了15—24个月，因此进口配件订货周期较长严重延缓了产品的时间价值，可以说关键零配件依赖进口影响了产业的正常发展，是制约行业发展的关键因素。

3.配套件产品质量离行业标准还存在着一段距离

市场的持续升温给行业带来了宽广的发展机遇，在企业追求高销量、高增长的同时，产品的质量却差强人意。我公司通过KRP系统对生产制造中配件的更换数进行过统计分析，发现配套件的质量很难达到我公司设定的目标值；今年6至7月份我们又对产品故障进行了随机抽样调查，发现配套件引起的产品故障比例达到了85%左右，其中液压和电气的故障占到了60%左右。从目前液压系统所暴露的问题来分析，清洁度对产品的影响较大，由于配套商的试验用油较脏，致使油口流出来的油有黑污、甚至有的油缸的内腔油管内有铁眉，因此就引起液压元件的卡滞、内泄、漏油、异常现象时有发生。我们曾对配件整体质量的不足进行了深入的调查，发现影响配套件质量一个重要原因就是配套商外协的扩大，配套企业对外包商的质量控制力度不足，样机的质量远远不符合要求，导致配套件质量的不高；同时由于近年原材料涨价幅度较大，部分供应商为了减少成本，没有择优选用原材料，导致质量问题明显上升。除此之外，我们的表面涂装技术还有待于提高，特别是海外出口成为行业重要一极的今天，涂装工艺还很难满足长时间的海运要求，直接影响着产业国际化。

4.配套商的服务体系有待完善

目前行业的飞速发展赋予了配套行业服务体系两项新的内涵，一是对配套商现场服务质量提出了更高要求，二是配套行业要适应中国工程机械国际化的发展，要面向全球构建服务体系。这些目前是整个配套行业略显不足的地方，具体体现在现场处理问题的效率低，配件供应不及时，不按合同约定的时间前往现场服务，现场服务敷衍了事等；同时配套行业的国际化进程明显落后于主机商的步伐，主机产品的配件服务在海外不能得到及时的维护，这就给双方的海外售后提出了新的考验，因此，如何提高服务效率和建立完善国际化的服务体系将会成为今后配套行业的重点问题之一。

优质增效、和谐发展，全面实现战略共赢

工程机械配套件行业的前景是宽广的，但是道路也同样曲折，特别是在行业迅猛发展的今天，大多数企业更关注于销售与利益的增长，所暴露的问题往往被业绩的增长缩小化了，因此如何保证行业的和谐发展，最大限度消除不健康的因素，是保障双边企业战略共赢和行业可持续发展的当务之急。

1.坚持持续创新原则，积极开发新型的、高质量的配套件满足日益发展的技术要求

创新是企业永恒的主题，随着目前技术的日益增长，产品对配套件的要求也越来越高，这就要求我们配套厂商要秉着持续创新的理念，不断开发新型的、高质量的配套件来匹配产品新技术的发展，特别是要注重和加重对关键配套件的开发，加快国产化进程，打破国外对核心技术的垄断，提升整个行业的发展。今后行业的采购原则势必将向优秀企业和具有优秀品质的产品倾斜，我们迫切希望能与优秀的配套厂商形成长期互利、共同发展的战略联盟。

2.坚持品质发展原则，优化产品质量，塑造品质文化

现在，产品实物质量及标准水平有明显提高，培育和形成了一批名牌产品和优势企业。但是，配套件行业产品质量总体水平仍然存在着不容忽视的问题，行业配件总体质量的提升速度明显慢于数量增长的速度，还没有实现速度、质量、效益三者的协调发展，还需要主机、配套厂商乃至整个行业一齐参与，提升行业整体质量意识，同时在与国际工程机械接轨过程中，进一步塑造品质文化，严格产品质量标准，不断优化产品质量，共同铸造符合市场需求的优质产品。

在此，我想与大家一起分享我们企业对配套件的一些要求和经验，对关键、重要供应商我们要求供方通过质量体系认证，比如对汽车零部件供应商我们原则上要求供方通过ISO16949认证，对于重要配套的供应商要求通过ISO9000，对于一般配套商我们关注其关键特性的控制能力，其中包括设备及工艺。对于关键部件我们期望供方提供国家权威机构的检测报告。在适当的时候，我们将对关键供方发放我公司的供应商管理手册，使供方明确要求，从而共同提升产品质量的等级，比如我们已制订了液压清洁度控制规程和配套件表面涂装的技术条件、配套件包装的技术条件，并且也给供方提供了油漆的色板，帮助配套商一起建立完善规章制度。我们在配套件供方的选点时，重点评价供方的技术水平、质量管理、生产能力、交付能力、文化风险、财务状况、人力资源状况，并在样件试制前要求供方编制质量控制计划，并提供设计记录、工艺文件、设计的失效模式及效应分析、关键尺寸测量结果等十多个文件，我们将对样件的关键质量特性进行重点控制。特别是对行业普遍性的问题，我们期望能一起规范，共同改进。

3.坚持和谐发展原则，科学计划、精准供应

所谓和谐发展，一方面是期望我们配套企业的配件产量与质量同步增长，质量的提升不仅包括产品质量的提升，还包含了服务质量和效率的提升，只有全面质量的提升，才是和谐的有机发展；另一方面是希望配套厂商与主机厂商的发展要和谐同步，这就要求我们的配套厂商要科学计划，精准供应。精准供应包含两层意思，一是我们在相互选择中应重视精准，选择好互相能携手并行的合作伙伴，二是希望我们的配套商合作伙伴精准制造、准确送达，精心制造。同时配套企业应有科学的计划安排，能够精准及时的供应企业计划配套需求，严格合同与协议条款章程，坚持科学合理物流，规范物资采购机制，应用计算机网络技术，实现物资采购网络化和批量化，缩短物资采购周期，降低采购成本，从而实现和谐发展。

4.坚持客户导向原则，构建融洽高效全球化的配套服务体系

以客户为中心是现代服务理念的核心，我们配套件行业应以积极的心态持续改进服务体系，最大限度满足终端客户和企业的需要。尤其随着产品的大量出口，海外技术服务越来越迫切，包括配套子件及资料图册的提供、备件大库建设和外部维修的联网等等，都需要配套企业坚持客户需求为中心，以全球性经营的眼光来快速改善。

展望工程机械配套件行业的未来

回顾过去，我们配套件行业硕果累累，成绩不斐；展望未来，配套件行业的前景更是被看好。从市场层面来分析，中国工程机械行业将逐步进入后市场时代，行业的市场需求将由产品向售后倾斜，核心市场将从产品转移到服务，因为整机购买后5—10年将不会更换，这中间需要的就是售后市场，而售后市场的主导就是零配件的市场，这就使得零配件的市场需求将会扩大。从政策层面来看，国家已经拉开了政策扶持的序幕，十一五规划提出：调整工程机械行业结构的重点，是支持关键配套商零部件的发展，从而达到提升整机国产化水平的目的，这也是提高国产化设备竞争力的关键所在。从两个大的环境来看，配套行业将会迎来又一轮的高峰，所以可以肯定配套件行业的明天是充满希望、大有可为的。