思嘉特售后服务人员在云南省宁洱公路施工现场做操作指导
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日前，云南省宁洱公路管理段购买思嘉特RF-100A型稀浆封层车，思嘉特专用汽车制造有限公司派售后服务人员跟随设备一同到达该用户工地。为了解思嘉特售后服务，慧聪工程机械网跟随服务人员进行全程实况报道。
一抵达施工现场，思嘉特售后服务人员便着手了解该单位基本情况，从施工路段的基础、封层路面的要求到用户准备的石料是否满足曲线范围和施工要求，又进一步了解到该用户乳化沥青生产车间不在宁洱当地，便通过电话与乳化沥青生产车间进行联系，清楚的掌握了该用户使用的沥青化学成分后，开始准备对该用户的操作手进行培训。
培训开始前，思嘉特售后服务人员对用户做了几点要求：1.配备懂得机械的年轻的正、副操作手各一名，准备进行施工前的培训工作。2.准备设备标定所需要的辅助器皿，一边培训一边对设备进行现场标定。3.准备辅助工人和相关工具。4.施工用的石料必须经过严格筛选，剔除超出摊铺要求的大粒径石料。5.设备上要长期配备进行小样拌合所需的器皿和量具。在施工中要根据不同路面、不同用料配比进行小样拌合试验。6.施工前必须将路面进行清扫，不许有泥土和沙石。
在所有准备工作全部做好后，思嘉特售后服务人员携带少量石料前往该用户在思茅的乳化沥青生产车间，在该车间现场进行了小样拌合试验，然而经过多次拌合均未成功，思嘉特售后服务人员同该用户沥青生产车间技术人员开始调查原因，经多方排查，发现原来是乳化沥青在生产过程中乳化剂的用量不足导致拌合的失败，后改用小试验机生产，生产的乳化沥青在冷却后再次进行小样拌合，拌合时间大于3分钟（室内）。通过一系列试验，最终拌合效果达到工地施工要求，并可进行大批量生产，思嘉特售后服务人员才返回宁洱，开始对操作手进行专业技术培训。培训内容有对设备的标定、操作、停机、到管路清洗等全部知识。经过5天的培训，该用户的操作手完全掌握了对思嘉特RF-100A型稀浆封层车的操作，并在试摊铺时一次成功。
培训工作结束后，开始进入正式施工阶段，然而思嘉特售后服务还没结束，接下来的五天时间，售后服务人员待在施工现场再次手把手地为用户进行设备操作指导，直到操作手熟练掌握操作要领，可独立操作施工，嘉特售后服务人员才结束对该用户的先期培训服务工作。
首次目睹思嘉特的售后服务，其售后服务人员技术的专业，培训的细致，做事的严谨都给笔者留下深刻的印象。
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