近日有媒体报道称，在山西和内蒙地区的多位挖掘机用户反映，他们所购的日立原装进口挖掘机都出现了不同的故障，主要集中在机械臂（下称“大臂”）断裂、自动落臂过快以及发动机缸体故障等。而对于山西用户所说的故障问题，用户与代理商说法不一。
用户说法
2006年12月，山西平定县华通矿业有限公司（下称“华通矿业”）从山西吉星商贸有限公司（下称“吉星商贸”，日立挖掘机的山西代理商）购得两台日立牌ZX470挖掘机，两台价格500多万元。两台挖掘机于2007年2月开始使用，一个多月以后，其中一台挖掘机后备箱机架断裂。2008年3月，第一台大臂断裂，一台大臂出现裂痕。
2008年5月27日，因工程进度的需要，华通矿业又从吉星商贸购买一台功率更大的ZX870H-3挖掘机，价格600多万元。不到20天，该挖掘机也无法继续使用。
“3台日立挖掘机都是在2000个小时保修期内出的各种故障”
代理商回应
近年来吉星商贸共售出了30多台日立挖掘机，只有华通矿业的两台发生问题。
华通矿业其中两台470型号产品的使用时间已都过了保修期。
维修记录
吉星商贸2008年3月17日检测记录显示：“日立ZX470挖掘机，机号为IJZK020461，用户反映大臂断裂。服务人员到达现场发现，大臂已断裂，断裂位置在2.44米处，高压油管已变形。”该公司当天的另一份检测记录显示：“日立ZX470挖掘机，机号为IJZT020568，用户反映大臂左侧面出现裂痕。服务人员到达现场，发现大臂左侧面上有裂痕长达37CM。”
吉星商贸2008年7月10日的检测记录显示：“日立ZX870H-3挖掘机，机号为IJCV020390，用户反映动臂自落很快，服务人员到现场检查时，把动臂抬高离地面3米左右时，动臂在35秒钟自动落地。”
其他代理商意见
使用单位的一些说法有不实之处，比如设备断臂并不普遍、一些产品使用时间过长，且已超过保修期等。
结束语
在国内市场，日立挖掘机有着很好的口碑，尤其是原装进口产品。此报道一出，引发了行业的高度关注。导致工程机械设备故障的因素很多，究竟用户与代理商哪方的论述分析更准确，慧聪工程机械网将继续关注此事。
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