三一重工100余台服务车武装服务人员
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近期,泵送服务公司再次为优秀服务工程师开通品质生活绿灯,积极鼓励并再次借款给优秀服务工程师购置服务车100余台,强化服务力量。
早在2005年初,三一重工就率先在工程机械行业帮助员工自购服务车,4年来,泵送服务公司已先后5次大规模采购服务车,其中在2007年更是一次性采购200余台,为保障服务的快捷、优质和高效提供了坚实基础。
2009年,泵送服务公司提出了“更快捷、更可靠、更满意”这一服务新目标,不遗余力地加大资源投入,加大服务车配置,增设大修厂,狠抓服务技能提升。目前,泵送服务公司年初制定并实施的提升措施已初显成效。服务响应速度提升了20%以上,服务技能、一次性修复率、客户服务满意度等考核指标均有显著提升。
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