装载机用户对徐工维修人员服务由衷赞叹
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在国家“十一五”规划建设的重点铁路项目之一—兰渝铁路线上，徐工装载机产品的占有量将近有百台，尤其是以ZL50G侧翻居多，在兰渝铁路线上形成一道亮丽的风景线，一路走过来，在每个施工标段都有徐工装载机在显示着雄姿。
有销售就会有服务，为了保证兰渝铁路线上的装载机的售后服务事宜，徐工科技专门成立了兰渝线专项服务小分队，负责兰渝铁路上的服务事宜。为保证服务的及时高效，该公司共安排5名经验丰富的服务人员分别派驻岷县、陇南。同时，由于用户施工工地主要集中在高海拔山区，交通十分不便，该公司又派驻2辆服务车在该地区，并且针对兰渝线上装载机备件库存量少得情况，改公司又配备了50多万的备件投入到该地区，以备应急使用。
由于工程施工紧，服务人员往往一接到用户打来的维修电话，就是非常紧急的事情，急需服务人员到现场维修，希望故障能马上得到解决。为此，服务人员有时一天要跑三、四个工地，在凌晨一点左右才能够休息。这种情形在兰渝铁路上的服务人员身上是经常能够看到的。但每当身心疲惫的时候，他们总是会想起用户的难处，想用户所想，急用户所急。用户也忍不住夸奖“徐工的服务真是一流！”图为该公司服务人员正在为用户现场服务。
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