现代挖掘机品质好服务优真诚感动客户
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现代挖掘机VIP客户现场参观
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2009年6月18日，现代（江苏）工程机械有限公司全国VIP客户巡访的活动正式启动了。由现代（江苏）售后、质量、生产三个部门的32位工程师分成10个小组，先后对全国20个省，展开为期一个月的巡访活动。为客户的装备进行检测和维修，现场对操作手进行培训教育，并赠送用户配套的滤芯及礼品。为了感动、报答优质客户，公司要求每一位到达工地的工程师，都要亲自为客户检测机器排除故障，讲解并认真回答客户提出的每一个问题，倾听客户对产品的意见和建议。这是继2008年后的第二次全国VIP客户巡访。无论是参加巡访的人员还是被巡访的对象，都较去年有了很大程度的提高。
通过这样的一次活动，现代人想向用户表达一份真诚和问候。为了让客户用到更放心满意的产品，现代在2009年初率先在挖掘机行业推出了2年3000小时（先到为准）的保修期，这是实实在在的一次自我挑战，是站在了客户的立场上对客户利益的维护，更是对现代产品的强烈的自信心。
在现代看来“时间”比“金钱”还要重要。“力争每个问题24小时内处理”这不是一句简单的口号，是现代售后服务团队的每个成员都时刻谨记和遵循的信仰。为了能更加及时提供配件，现代（江苏）已先后在长春，成都，南昌成立了配件中心库，大大提高了供应速度和配件供应率，降低了代理商的配件运输时间和成本。为了给用户提供更具价值的服务和提升代理商服务能力，现代又于今年在长春，成都，南昌设立了现代挖掘机培训中心，建立了包括常州、北京在内的辐射全国的培训网络。可以随时实施理论和实践的培训。“现代”订制的首台专业A/S综合诊断车也即将面世，将配置一系列高精装备，实现挖掘机现场性能和工况的检测、诊断、显示等功能。
另外，现代还在许多细节上为用户着想，比如：通过差异化评价提高支付代理商服务费标准，进一步提升代理商的服务能力；到9000小时保养的管家式服务；纯正部品的优惠促销；开发了适合现代挖掘机并可随整机按揭销售的“现代”破碎器等等。让客户无处不感受到“现代”的价值，无处不感受到“现代”的真诚。
在这炎炎夏季，现代人带着火热的心奋战在大江南北，现代正蓄意着新的腾飞。
现代挖掘机现代VIP客户现场关爱活动
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