企业遭遇“中联式困惑”专家支招公关传播
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14年前，还在高校象牙塔里担任老师的孙昌军很少接触网络；14年之后，已是中联重科副总裁的他，对互联网的迅猛发展，惊叹不已。
“互联网时代，确实有很多东西值得探讨。”今天下午，在中联重科麓谷工业园三楼会议室里，孙昌军搔脑说。他对面坐着天涯、南方网、大众网、红网等知名网站的老总们及传媒界的专家们。
孙昌军的疑问
中联重科创建于1992年，是一家高科技上市公司，是中国工程机械装备制造龙头企业，去年销售收入过200亿元，今年预计超300亿元，名列“全球工程机械制造商50强”第17位。
座谈会在轻松的氛围中开始，孙昌军首先说出了他的困惑。
“我是全程参与了企业的改制，在改制过程中，网络上有（负面）声音，我们进行了分析，也报告了国资委。”孙昌军说。
学法律出身的孙昌军“很自然把思维放在法制下考虑”，他向网站老总及专家们抛出了一系列问题：如何预防网络危机？如何主动引导网络，而不是企业被网络引导？网友吹牛不犯法，也没去追究。这种自由究竟有多少度……
在讨论此问题过程中，众人想到了前几年所发生的一个与网络有关的事：三一重工总裁向文波发表一系列博文抨击徐工贱卖案，引起网络轩然大波及社会各界热议。
在外界看来，三一重工因向文波的博客事件而提升了大大提升了知名度。孙昌军也认为这是通过网络平台引导使企业利好的成功经验。
中联式困惑
“企业和网络平台间，怎么确立权利和义务？”孙昌军再次道出苦衷，“在全互联网时代，企业最值得同情。真正一个事情发生后，企业很弱小。我原来在高校做教授，还体会不到。”
网媒往往被企业竞争对手利用，做了攻击的平台、舆论打手，搞个写手。中联重科曾遇到过。
“我们查实过，最后找到了作者，对方也承认收了（竞争对手的）钱，我们拿他没办法。”孙昌军有疑问，“是网络打手的错还是有其他人的错？是否要网络立法？”
事实上，目前国内很多企业到遭遇过这种情况，并非“中联式困惑”。
网络对“网络打手”的定义为：是中国一种非常特殊的网络营销行为，通常是一些公关公司雇佣的枪手，他们在论坛、博客上使用各种片面、偏激而具有扰乱视听功能的文字来诋毁竞争对手。
百度“网络打手”搜索到结果有31800篇。日前，更有专家通过传统媒体呼吁：网络言论自由要承载社会责任。
专家支招：企业要重视公关传播
在讨论中，红网董事长、总编辑、总经理舒斌首先举例：长沙一家上市公司的老总驾驶丰田皇冠发生事故，原因是方向盘有问题。此事经红网等媒体介入后，最终导致了国家有关部门召回了一汽丰田的“问题车”。
“媒体要做个良善的媒体，做个可敬的媒体，多做雪中送炭的事，不应雪上加霜。”舒斌说。
企业负面报道出来后怎么办呢？传统媒体跟进，互联网无限扩大，后果很严重。舒斌支招：（企业）反应一定要快！别人说不如自己说，自己说不如上面（领导单位）说，找有影响力的媒体说。
天涯副总裁于立娟针对孙昌军的疑问释疑说，企业要梳理和媒体关系，长时期维护媒体关系，和互联网专家及时沟通。同时，也要搞好与政府的关系。
清华大学新闻与传播学院教授范红则“对症下药”：中联重科作为一个国际知名的工程机械企业，应该要注意企业的整体传播，这作为已走向国际化的中联来说，尤为重要。
“中联重科要整合自我公关传播，建立危机公关的机制。”她说，“国际上知名企业的形象怎么塑造？你们公司重视公关了，但重点在哪里？”
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