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【慧聪工程机械网】2009年8月28日，中国工程机械行业龙头企业—三一重工6S店进驻湖北武汉，这是三一重工在广州、新疆建立6S店之后在国内建立的第三家6S店，也是三一重工及国内工程机械行业最大的6S店。该店在占地面积、维修能力、售后服务、客户培训、产品展示等方面均居国内同行首位，在未来两年内，三一重工将在全国各大省份建立6S店服务体系。
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三一6S店走进湖北
武汉有三镇（即武昌、汉阳、汉口三镇），作为三镇之一的武昌，是武汉最大的传统制造业基地，其商贸、金融业发达，一直是长江沿岸重要商品集散地，其特色鲜明、辐射力强的市场自然引得众多商家的关注，武昌已经成为拉动湖北投资增长的新亮点。
8月28日，三一重工把自己的第三家6S店落户在湖北武昌，并在当天举行了隆重开业庆祝仪式，业内众多领导、专家及三一湖北省众多经销商、用户代表约300余人出席当天仪式。这是三一继在广东、新疆成立6S服务店后，在国内成立的第三家6S服务店，也是湖北第一家工程机械6S店。据慧聪工程机械网编辑了解，该店总占地面积约为100亩，是三一重工投资1亿元建成的湖北当地最具规模的工程机械6S店。
三一在工程机械业内率领引入6S店概念。2006年3月18日，三一在广州黄埔区云埔工业园成立三一广州6S店，被誉为“中国工程机械第一店”，在业内引起轰动。三一广州6S店营业3年以来，凸显了“产品现场展示”、“一站式服务”、“系统解决方案”等特点，给客户带来直观体验和方便周到的服务。2007年9月28日，三一6S店在新疆乌鲁木齐经济开发区建成，新疆三一机械有限公司也同时成立开业。一系列代理店的建成，三一重工为中国工程机械行业引入了全新的经营模式。
众所周知，汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，三一6S店规划灵感来源于汽车的4S店，但又不限于此，相比汽车4S店，集整车销售（Sale）、零配件供应（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）、产品展示（Show）、专业培训（School）六位一体的三一6S店，具有更宏大的店面（每个6S店占地近百亩），具备更加强大营销和服务功能。
以往由于工程机械产品的特殊性，客户在购买产品前很难亲眼看到所需产品的外观及实际配置等情况，更谈不上亲身体验设备的各项性能，6S店就解决了这个难题。客户可以过听、边看、边操作，通过完全的现场体验，感受三一产品的精髓。这种近乎将生产车间和储备仓库、培训中心搬到销售现场的全新理念，开创了工程机械销售模式的蓝海，大大提高了服务的响应速度，成为三一重工品牌推广的一面鲜明的旗帜，对工程机械行业传统的经营模式也是一次颠覆性的革命。
200多名业内人士参加三一重工湖北6S店成立仪式
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三一重工湖北6S店庆典主会场
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湖南省科协副主席、三一重工执行总裁易小刚博士做“创新成就未来”主题报告
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三一重工副总裁周万春先生致欢迎词
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6S店诠释服务新理念
随着广东、新疆两家6S店的陆续开业，三一积累了丰富的6S店经营模式的经验，如整机销售、配件供应、售后服务、客户操作人员的培训等，实践并发展了一条行之有效的操作方法，最终落实公司“一切为了客户”的经营理念，切实保障了客户的权益，使客户价值最大化。
三一重工执行总裁易小刚表示，三一引入6S店概念，是三一人打造世界级工程机械品牌的一个具有战略意义的重大举措，6S店可以使各种资源得以整合和实现最大的优化，成为连接三一与客户的一个开放而高效的交流平台，让客户尽享一站式的无忧服务。
对于选择湖北武汉建立三一重工全国最大的6S店，易小刚认为，武汉当前的基础设施建设发展非常迅速，对机械设备需求量非常大，湖北市场目前已是三一最重要的一个市场。他同时表示，“三一选择武汉建6s店，我们集销售、服务、维修、培训等集一体，我相信这个6s店的建设能够帮三一在湖北市场有个很好的基础。”
易小刚博士向慧聪工程机械网编辑介绍，面对当前全球的金融危机影响，市场竞争也非常激烈，要想在市场立住脚就必须拥有企业的核心能力，“三一的核心能力主要包含研发核心能力和售后服务核心能力”。据悉，本次三一重工湖北6S店的成立，相当于为湖北省内的三一客户再次提供了一个可靠的平台，所有的省内经销商均享受来自湖北6S店的服务。
资料显示，三一重工凭借自身的实力，在湖北市场参与建设了湖北大量的品牌工程，包括三峡翻坝高速公路、宜巴高速公路、郑武客运专线、大广南高速、通山核电站等。2007年和2008年，华中三一公司多次获得“武汉市场质量服务诚信企业”、“武汉混凝土行业优秀企业”等一系列荣誉称号。
三一重工湖北6S店成立仪式会议现场
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目前，三一6S店全国布局正在不断展开。除已营业的广东、新疆6S店外，江苏、四川、山东、重庆、吉林、天津等一家家三一重工6S店将竞相绽放，让客户在全国的任何一个地方都能轻松享有最高品质的保证。6S店的建立与推广，是三一成立20年来不懈追求、励精图治的深刻缩影，更是三一人敢为人先、勇于创新精神的杰出体现。
工程机械进入6S店时代
建国60周年庆典即将到来，中国工程机械行业也进入她的第60个发展年头，从最初的一穷二白、依靠国外技术引进到现在的自主创新、逐步走向国际化，国内众多工程机械企业也打造出了自己的品牌和核心竞争力。另一方面，随着市场经济体制的演变，企业产品销售也是从厂家直销开始向代理模式过渡，社会分工精细化发展和区域市场存在较大差异化直接催生了代理模式的走俏。
三一重工湖北6S店开业庆典剪彩仪式
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本网编辑现场采访三一重工执行总裁易小刚博士
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然而，随着市场竞争机制的不断升级，代理商单独销售产品的方式已经逐渐演变为集“整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈”为一体的工程机械4S店模式，并且这一销售模式如雨后春笋般的发展起来，徐工、柳工、三一、中联、山河智能、临工等一大批国内企业相继建立自己的4S店服务体系。
在这其中，三一重工率先推出“工程机械6S店”的服务理念，在4S店服务内容基础上，三一重工广州6S店还提供产品展示（Show）、专业培训（School）两项内容，经过前后三年多的发展，三一人不断思考和探索“工程机械6S店”服务的真正内涵，到底是应该把6S店建成“企业规模”形式还是“艺术展厅”形式，三一人最终选择了后者。
此次湖北武汉6S店的建造形式从高空俯看更像是“三一重工LOGO标志”，其建筑内部更是将维修、展示、培训等内容融合于一体，更好的诠释了三一人对于“工程机械6S店”的真正定义。据了解，在三一重工湖北武汉6S店建造前期，先后总结了广州和新疆两处6S店的优势和劣势，最终将这种“6S服务理念”变为现实。
“很多企业的工程机械产品销售由经销商来完成，售后服务也是经销商来完成。然而，三一的产品售后服务一定是由三一来完成，也就是说全国各地的这些服务要统一到各地6S店，以后每个省市都将有我们的6S店，这也是我们将用户的利益和保障最大化了，使得他们在家门口就能够享受在长沙三一总部一样的服务内容和服务标准”。三一重工执行总裁易小刚博士认为，高规格的服务保证是用户购买三一产品的“定心丸”。
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本网编辑认为，从当前来看，三一人在不断探索客户服务的新型模式，工程机械行业企业在推出“4S”服务或“6S”服务的过程中，更多的是为客户提供更好的服务，最终能否为用户提供认真、细致、周到的服务才是最关键的。只有在市场竞争日趋激烈的环境中，为客户提供全方位的服务，减少客户的投诉和不满，才是企业和行业做大做强的前提条件。
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