2009年对于玉柴重工来说，是不平凡的一年，也是充满变革的一年。从公司更名、质量严控、品牌推广到商品规划、营销服务战略布局，这一系列革新背后蕴含了新一轮的战略疾进，2009年玉柴重工的拓展驶入一个更高层面。在此之下，2009年的1-5月，玉柴挖掘机产品销量逆势增长了39%，15吨以下的挖掘机继续引领行业销量第一。
为了实现持续高速发展，进一步升级渠道竞争力，强化与用户的联系互动，玉柴重工于2009年6月10日同步40个分布在全球的区域网点，举行了渠道提升“彩蝶计划”暨“感恩之旅”服务活动启动仪式。据了解，此次推出的“彩蝶计划”旨在通过1－2年的时间“破茧成蝶”，创建一个更稳定、健康的渠道体系，完成渠道战略升级。20周年“感恩之旅”服务活动，将惠及玉柴重工全球32000个用户。活动中，玉柴重工分14条服务线路（其中国内7条线路，国外7条线路），协同经销商团队对全球用户进行跟踪回访、免费技术培训，为设备提供免费检测及维护。随玉柴重工20周年“感恩之旅”，ccm（中国工程机械）对玉柴重工华北线、华中线服务小组的系列活动进行了跟踪采访。
侯艳红
目击地点：北京广外医院附近莲花河畔的丽水莲花小区
设备情况：玉柴YC60-6等不同型号共8台
玉柴重工20周年感恩之旅服务活动走访用户--侯艳红
点击此处查看全部新闻图片
在玉柴用户走访中，侯艳红的出现让人感觉眼前一亮。虽然年纪轻轻，但凭着韧劲与能力，侯艳红一个人管理着8台设备，将市政管道、园林绿化等各项工程以及设备承包做得风声水起，着实让人惊叹。
候艳红向我们介绍，正在接受服务的这台设备是2009年3月份新购进的，随这台设备一起购进的另一台小型挖掘机正在石家庄市某高架桥建设中进行清桩等工作。到目前为止这两台玉柴小挖均已工作280多个小时，未出现任何问题。
在侯艳红身边，使用玉柴小挖的朋友很多。在2004年刚进入这个行业的时候，侯艳红就是经广西的一个朋友介绍购买的玉柴小挖，后来发现设备确实不错，随着资金的充裕，她就又购置了几台。虽然5年来也使用过其他品牌的设备，但是这次扩充设备规模时还是选择了玉柴。谈及原因，她说：“相比较起来，玉柴小挖油耗低，维修费用也低，售后服务也很到位，一个电话服务人员就来了，很省心。”
现在侯艳红承接的分包工程的活儿相对较多，大部分为小区绿化、路边绿化。“在施工过程中，因为玉柴小挖出问题的几率相对较少，时间久了，口碑也就产生了，业主对玉柴小挖也比较认可，因此你可以发现玉柴小挖在北京工地几乎随处可见。”对于玉柴小挖在北京的影响，侯艳红表示。
离丽水莲花小区不远，侯艳红接下的又一个工程是高碑店最大小区内的绿化作业。面对不断扩大的业务量，侯艳红这8台玉柴小挖已经不够用了，“眼下，我也正在考虑再购进一台玉柴60型号小挖。”采访临近尾声，侯艳红说道。
张久生
目击地点：北京昌平区世纪伟达工程机械租赁有限公司
设备情况：玉柴YC60-6等共4台
玉柴重工20周年感恩之旅服务活动走访用户--张久生
点击此处查看全部新闻图片
在做建材生意的时候，张老板就察觉到玉柴在北京工程机械市场良好的口碑和影响力，因此当他进入这个行业时，买玉柴的设备也就成了顺理成章的事。2005年张老板购进的第一台设备就是当时市场上保有量较多的——玉柴35型小挖。
张老板的活大部分在北京郊县，那时候，赶上新农村建设，活儿很多，一般两年就能回本，而现在小挖租赁市场竞争已经很激烈了，两年已经很难回本了。“那时候活儿多，我都着急，要是多弄几台玉柴60就好了，借车使让我错过了前几年发展的好机会。”说起过去和现在，张老板不无感慨地说。
在与玉柴小挖打交道的这么多年中，让张老板感触颇深的是玉柴设备的耐用性。他于2006年购进的第一台玉柴60，到现在已经成功工作4296个小时，“这台60型设备，当时买回来就是配破碎锤的。这些年它整天和大石头这些硬家伙较劲，干的都是最重最累的活。”张老板告诉我们，“即使干的是这样辛苦的工种，但是除了易损件的更换，它还没有出现任何故障。真是皮实得很！”“要想使好车，就得好好养着，玉柴售后服务做得很好，我挺满意，继续按照自己总结出来的保养方法再加上玉柴的服务，这台车用上7000工作小时准没问题，没准还能达到8000小时。”对于玉柴设备的良好表现，张老板赞不绝口。
柏宏图
目击地点：北京门头沟某自来水供应站
设备情况：玉柴YC60-8型1台
玉柴重工20周年感恩之旅服务活动走访用户--柏宏图
点击此处查看全部新闻图片
柏老板在土石方行业已经工作了多年，“奥运会之后，北京工程已由大拆大建过渡到小修小补的阶段，小型设备的活儿越来越多。”对于北京地区小挖施工市场，柏老板向我们介绍道。为顺应这种市场需求，他的一位朋友一次性买了4台玉柴小挖，受朋友的带动，他在2009年年初也购买了一台玉柴60型的小挖。
在自来水厂，柏老板的玉柴60型小挖正在进行前期开挖作业。柏老板告诉我们，在使用设备的这半年多时间里，他让机手严格按照玉柴的保养要求作业，到目前为止还真是没遇到过什么问题。
“玉柴的售后服务很到位，定期来给我的车做保养，”谈及玉柴的服务，柏老板甚是满意，“有一次我们一个操作手不小心将机器撞到了电线杆上，把液压油缸给撞坏了，当时业主也催着赶紧完工，我情急之下，赶紧打了玉柴售后服务电话，玉柴的售后服务人员很快就赶来了，解决了我们的燃眉之急。”
张小军
目击地点：北京市门头沟某村
设备情况：玉柴YC50-8型1台；玉柴60型2台
玉柴重工20周年感恩之旅服务活动走访用户--张小军
点击此处查看全部新闻图片
当我们来到张小军的设备施工地时，一台玉柴50小挖正在两个房屋之间的深坑里作业，只露出小半个驾驶舱。张小军告诉我们，这些深坑是上个世纪40年代老百姓为躲避战争挖的地道，由于地道通常位于住房下方，年久失修，房屋地基会下沉，因此会出现房屋头一天还好好的，第二天就突然全倒地道里去的情况。
当地政府为了保证老百姓的生命与财产安全，对附近存在这种情况的几个村庄进行了集中地道填埋工程。“将地道挖开之后，填上新土以及三合土，打硬夯实了，再铺一层压一层，才能保证地基不会再次下沉。”对于工程，张小军介绍道，“在这种狭窄的作业空间里，玉柴50机型机身轻便，转场灵活，作业很高效。”而除此之外，另一个让张小军甚为满意的地方是，玉柴50机型非常省油，相对其它机型，50型小挖一天大约能省出70-100块钱的油钱。对于我们这样的小工地，如果一天省了百八十块钱，工人的工资都省出来了。”“我的设备还会上山做一些采石的工作，现在对我来说，这个地区活儿还是挺多，有时还需日夜赶工。”与那些还在为四处找活干发愁的租赁用户相比，张小军的业务显得从容很多。
张会齐
目击地点：北京三北叉车维修中心
设备拥有情况：玉柴YC60-6等共6台
玉柴重工20周年感恩之旅服务活动走访用户--张会齐
点击此处查看全部新闻图片
张老板是北京市昌平区的龙工品牌叉车代理商，为了给叉车用户提供更多的服务保障，他自建了一个面积不小的“叉车大修车间”以及一个“叉车配件库”。据张老板介绍，他的叉车大修车间每年大约能为200台叉车提供大修服务。在叉车业务之外，王老板还从事着工程机械租赁。除了像压路机、装载机一样的大家伙外，清一色的玉柴小挖，小挖也在张会齐租赁业务中占据重要地位。“之前我听行业内的朋友介绍说玉柴小挖不错，2007年我就购买了2台，使用两年下来，投资回报率还行，之后我就连续购买，到2008年年底，我一共买了6台玉柴小挖。”谈及与玉柴小挖的相识，张老板表示，“现在我已经成为玉柴的坚实粉丝。”
他告诉我们，之所以在2年间购买6台小挖，一方面是因为近些年昌平周边地区的工程量不小，市场本身对小挖的需求很大；另一方面，玉柴良好的产品质量和售后服务也让他愿意与玉柴合作。“只要一个电话，玉柴的服务人员很快就来了，这就是放心的保证”。谈及玉柴的服务，张老板说道。
热门推荐