11月5日下午，BICES 2009展上慧聪工程机械网直播室迎来了两位尊贵的客人，美国Hercules(赫拉克勒斯)中国国际部Acyr Borges(阿瑟)先生和沈阳天通实业有限公司总经理孟志华应邀来到网络直播室，接受了本网编辑的独家专访。就赫拉克勒斯在中国密封件市场的推进情况与代理商天通实业的合作进行了探讨。
慧聪工程机械网编辑专访美国Hercules中国国际部AcyrBorges和沈阳天通实业有限公司总经理孟志华
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慧聪网：各位慧聪工程机械网的网友大家好，这里是BICES2009展会直播室现场，我们有幸请到美国赫拉克勒斯中国国际部阿瑟先生和沈阳天通实业有限公司的孟志华先生。首先想请问赫拉克勒斯参加第十届北京国际工程机械展览与技术交流会的感受如何？
Acyr：中国市场非常庞大而且前景非常好，通过这次展会的盛况又能够看出中国市场的巨大潜力。因此我们选择工程机械密封修理包推向中国市场。
慧聪网：赫拉克勒斯对于中国市场来说还比较陌生，我们知道，赫拉克勒斯是一个欧洲神话中人物的名字，请阿瑟先生透露一下关于命名的传说。
Acyr：赫拉克勒斯是欧洲神话中非常有名的一个大力神，之所以取这个名字，因为我们液压起重行业是需要力量的，所以起了赫拉克勒斯这个名称，形容我们产品是非常有力量的产品。
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慧聪网：我们都知道赫拉克勒斯在美国是一个非常有名的企业，那么赫拉克勒斯在美国市场的运营情况怎么样？阿瑟先生能简单介绍以下公司的市场占有率吗？
Acyr：赫拉克勒斯在美国市场是排名第一的，几乎所配的密封修理包可以覆盖几乎99%以上所有的工程机械产品。赫拉克勒斯能够保障以最快的速度为在施工的工程机械进行维修。当你尽快需要零件的时候第一选择就是赫拉克勒斯。
慧聪网：赫拉克勒斯已经在美国市场占有了非常重要的地位，那么赫拉克勒斯为何选择进入中国市场呢？为什么选择沈阳天通实业作为赫拉克勒斯在中国的代理商呢？
Acyr：我们了解到，在中国工程机械售后服务维修市场需求巨大，但是在中国市场目前售后服务并不到位。工程机械密封维修包有两种，一个是非常低端的，价格非常便宜，但是质量非常差；还有一种就是质量很好，价格很好。中国客户只有这两种选择，我们赫拉克勒斯从美国带回来的密封维修包产品，一个具有高质量水平、合理价位的密封维修包。正好填补了中国市场的空白。
另外，我们为什么选择沈阳天通实业公司作为合作伙伴呢，因为天通实业和赫拉克勒斯在之前有很长一段时间的其他产品线上的合作，我们建立起了非常信任的关系，从某种程度来说我们就是赫拉克勒斯中国，所以天通实业作为赫拉克勒斯的密封包代理商是顺理成章、理所当然的事情。
沈阳天通实业有限公司总经理孟志华翻译并回答慧聪工程机械网问题
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慧聪网：请阿瑟先生谈一谈制造商和代理商之间是如何合作的？赫拉克勒斯的密封修理包产品是如何保障用户售后服务的？
Acyr：有关我们的售后服务问题，我们从美国带来的密封修理包是高端产品，所以出了问题是很麻烦的。首先，从技术角度来说我们要提供高质量的产品，保障它不出问题。其次，我们正在建立一个完善全国服务网络，如果客户有什么需求，或者有什么反馈意见，像装配有不适当的时候，客户出现问题我们尽量24小时进行服务，这是通过我们的代理商来实现的。一方面通过天通实业代理商将反馈问题给我们美国赫拉克勒斯公司，另一方面我们本身也收集这些反馈意见。通过这些反馈信息指导我们不间断的进步。
慧聪网：谢谢，赫拉克勒斯选择进驻中国市场，那么一定是很看好中国市场，请阿瑟先生判断一下中国工程机械配件市场的未来。
Acyr：中国是一个蓬勃发展、不断壮大的市场，越来越多大规模基础设施建设工作需要挖掘机去做，越来越的人拥有挖掘机工程机械设备，挖掘机市场越来越大、需求越来越多，机器越多，工作就越多，需要的密封包就越来越多，那么我们赫拉克勒斯的机会就越多，这就是我们看到的中国市场。
美国Hercules(赫拉克勒斯)中国国际部AcyrBorges
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慧聪网：由于国内市场竞争非常激烈，国内代理商往往代理一个品牌不超过三年的时间，请问阿瑟先生，您对于国内代理商的忠诚度是怎么看的呢？
Acyr：我对中国比较了解，忠诚这个东西除了单单商业关系以外，还需要有个人之间的感情建立，以及一些技术专业方面的互相配合与弥补，是在这三层关系的基础上逐步建立起来的。代理商与制造商的忠诚问题跟我们谈恋爱一样，是你对我好，我对你好，这个关系是互相建立起来的，是互相信任的。在此基础上，加上我们产品是适应市场的，没有道理另求他人终止合作。所以说，忠诚这层关系如果能够达到的话，就可以克服代理商不超过三年的问题。另外，我们与天通实业之间已经合作十多年了，我们之前一直在密封件行业其他方面有合作。所以，从商业角度、个人角度、信用角度来说，我们和天通实业之间的合作关系是非常好的。
沈阳天通实业有限公司总经理孟志华
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慧聪网：谢谢，还有一个问题想问阿瑟先生，现在赫拉克勒斯在中国有沈阳天通实业一家代理商，是否打算找更多的代理商，对于新代理商的选择赫拉克勒斯有哪些要求吗？
Acyr：当然，赫拉克勒斯在中国只有天通实业公司一家总代理是不够，我们还需要更多合作伙伴的加入进来，对于合作伙伴我们的最低要求或者具体要求就是，对我们公司赫拉克勒斯品牌的一个承诺或者是一个忠诚度，树立赫拉克勒斯品牌，专心卖赫拉克勒斯产品，或者至少有一部分要投入到这方面，设置专门有一个部门做赫拉克勒斯的产品。还有一个要求就是彼此互相的信任关系。
慧聪网：非常感谢阿瑟先生和孟总经理今天接受我们的采访谢谢。
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