中联重科工程机械全球化服务高峰论坛（慧聪工程机械网配图）
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11月4日，工程机械行业盛会BICES2009进行到了第二天，北京九华会展中心的氛围已经被推到了最高峰。在这样火热的大背景下，“中联重科工程机械全球化服务高峰论坛”隆重召开，中联重科高级总裁张建国、副总裁熊焰明、市场总监何文进、中国工程机械工业协会苏子孟秘书长、商务部周密等领导出席并发表精彩讲话。慧聪工程机械网作为特邀媒体，对本次高峰论坛进行全程报道，并进行现场采访。
中联重科高级总裁张建国讲话（慧聪工程机械网配图）
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中国工程机械工业协会苏子孟秘书长讲话（慧聪工程机械网配图）
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我国对外承包工程年合同金额（慧聪工程机械网配图）
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会上，中联重科高级总裁张建国表示：“在经济全球浪潮扑面而来的21世纪，中国工程机械企业已相继走出国门，参与全球市场竞争，向全世界展示中国制造的风采。但是全球化市场竞争越来越激烈，尤其在金融危机的情况下，中国工程机械企业面临着前所未有的挑战，面对日新月异的全球市场变化，中国工程机械企业提升全球化服务水平成为一个迫切需要。作为工程机械领军企业，近年来中联重科推进全球化发展战略，力求在产品系列、技术创新、服务保障、融资租赁、成套工艺等方面满足行业客户全球化战略需求。如何在当前的环境中坚持重点，通过更完善更优质的服务，提高国际竞争力是摆在我们面前的一个重要的任务。”
商务部周密则介绍了中国企业走出去的基本情况，他表示，对外工程承包在08年完成了营业额566亿美元，同比增长39.4%。自08年下半年开始，全球金融危机对中国造成了巨大的影响，出口企业订单减少，外资流入放缓。相比而言西方国家情况受金融危机影响更大，不少企业面临资金链紧张的困境，这种情况之下，很多中国企业选择开展再投资和走出去的方式，在全球市场获得机遇。从数据上看09年中国对外投资的情况：09年上半年中国境内投资者，共对全球105个国家地区的1016家中外企业进行了投资，累计实现对外直接投资124亿美元。这个数量实际上下降了51.7%，但是2季度中国当地对外投资是81亿美元，同比增长了37.6%，比一季度增长了182%。受到各国经济刺激计划的影响，基础设施之内对外投资快速增长，中国企业承接海外工程承包业务呈现快速增长趋势。1到9月份我国对外承包工程共完成了508.9亿美元，同比增长34.3%，新签合同额876.7亿美元，同比增长9.8%。
行业用户与中联重科领导进行现场座谈会（慧聪工程机械网配图）
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致辞完毕后，本次高峰论坛的重头戏上演，三位中铁、中土、中水的用户代表及四位中联重科领导就产品质量、市场策略、售后服务、海外拓展等各方面进行了激烈讨论，争锋相对各抒己见。随后，本网编辑对中联重科副总裁熊焰明、高级总裁张建国、市场总监何文进三位领导进行了采访。本网编辑提出以下问题：中联与CIFA共同建立的全球服务区域是否主要涉及混凝土机械产品；目前国内已经建立了营销保障中心，那么未来国内的营销保障中心是不是能完全融入到全球化服务体系当中未来在国内扮演的角色和职能；中联的服务体系让人想起了卡特式的服务，但是我们知道这可能需要长期积累的一个过程，请问这个年限规划是怎样的，在服务区域的覆盖是几年规划。
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商务部周密讲话（慧聪工程机械网配图）
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中联重科市场总监何文进讲话（慧聪工程机械网配图）
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中联重科熊焰明、张建国、何文进接受慧聪工程机械网采访（慧聪工程机械网配图）
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中联重科全球物流配送体系（慧聪工程机械网配图）
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中联重科方面回答如下：“中联搭建了这样一个服务平台、服务区域，是针对混凝土机械的，涵盖了中联两个品牌的混凝土全系列产品的服务、营销网络体系。目前这个服务营销规划是三年规划，2011年之前希望可以实施这样一个规划。这个规划将分步骤实施，目前来看有希望在2011年达到。工程机械分支差别很大，所以中联集团要搞一个联合保障体系，目前来说不太现实的，因为它的网络不一样，比如，起重机代理商网络，和混凝土代理商网络是不一样的，但是某些方面大家可以去共享一些资源，但体系肯定是分开的，比如说塔式起重机，刚开始规模很小的时候，可以寄托于这个做一些事情，但是未来不可能，概念不一样。”
“我们所说的全球服务网络当然包括国内。中联是一个大集团，运作过程当中是有集中、也有专业。比如，全事业中心库是整个中联大集团、大库，不能起重机在比利时设一个大库，混凝土在比利时也设一个大库，可能是整个中联集团设大的配件支撑专业网络的运行，资源是必须整合的。但是各分支的专业是按照专业来运行。实际上我们已经在国外按照国内的方式在建设我们的代理商，澳洲、巴西等都是按照这个思维建设。作为一个代理商必须具有这种资质或者基础条件才能成为我们代理商，这是一个过程。首先战略很清楚，到底是做直销还是做渠道。我们认为我们在全世界运作是坚定渠道代理商，无论逐步直销还是需要渠道建设过程。现在我们在全国已经建了16家，下个月又要开一家，整个运作从精确角度来说是减少建设成本，把过多的交易流动成本都集中在主机厂，让客户能够在当地享受到应得的服务。”
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中联重科高级总裁张建国接受慧聪工程机械网采访（慧聪工程机械网配图）
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中联重科副总裁熊焰明接受慧聪工程机械网采访（慧聪工程机械网配图）
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中联重科市场总监何文进接受慧聪工程机械网采访（慧聪工程机械网配图）
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中联全球服务体系规划（慧聪工程机械网配图）
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中联重科领导接受媒体采访现场（慧聪工程机械网配图）
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中联销售服务网点分布图（慧聪工程机械网配图）
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中联重科全球化服务六大方案（慧聪工程机械网配图）
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中联重科二手设备流转网络（慧聪工程机械网配图）
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中联海外融资租赁体系规划（慧聪工程机械网配图）
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