11月10日，笔者随卡特彼勒服务人员来到了风景秀丽的徐州，开始了全国用户走访的第一站。徐州位于江苏省西北部，是中国历史文化名城之一，人杰地灵，利国蓝海运输队正是徐州杰出的一员。利国蓝海运输队位于徐州市铜山县利国镇利国村，于95年6月成立，是一家股份制企业，注册资金2000万。主要从事运输业服务，基础工程为辅，现工程项目是京沪高铁。
利国蓝海运输队董事长王道海接受慧聪工程机械网采访
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全国走访第一站：江苏省徐州市铜山县利国镇利国村
被访用户：利国蓝海运输队董事长王道海
一直以来，世界工程机械大鳄-卡特彼勒都以“品质第一”的形象示人，在本次用户走访中，笔者深切体会到了这一点。据利国蓝海运输队董事长王道海介绍，他的工作队成立于1995年，注册资金2000万。“从2000年开始，卡特彼勒就一直为利国蓝海带来利润。”王道海回忆道。利国蓝海在2000年5月购买了第一台卡特彼勒机械设备-320型挖掘机。“卡特彼勒挖掘机确实能干其它品牌挖掘机干不了的活。”他表示。从此，利国蓝海与卡特彼勒代理商利星行结下不解之缘。
利国蓝海的主要业务是挖矿，目前最主要的工程项目是京沪高铁，现拥有7台卡特彼勒设备，包括D6G、320C、320CL、320BL及两台320DL液压挖掘机。王道海表示，利国蓝海也使用过很多其他品牌的挖掘机，随着时间的推移都逐渐被淘汰了，一个很重要的原因就是利国蓝海的客户只认准卡特彼勒设备。“客户不管是哪个型号，只要是卡特彼勒挖掘机就认。利国镇不止利国蓝海一家做工程，但利国蓝海从来不愁没有业务，很大程度上就是因为配备了卡特彼勒机械设备。”王道海如是说。客户为何就认准卡特彼勒？“客户是按小时付费，要讲究效率，自然是效率高的设备人气最高。”另外，“只要遇到稍硬一点的矿层，卡特彼勒的优势就体现出来了，越硬越能体现，这时候其他品牌的挖掘机根本挖不动，当然要淘汰掉了。”
笔者了解到，利国蓝海基本不分淡旺季，从来不缺工程项目。利国蓝海能保持良好的发展势头，越做越强，与卡特彼勒设备的高效率和高回报率是分不开的。王道海计算过自己的成本，其中油耗是一个关键因素，“每挣一块钱的毛利润，柴油费用必须控制在0.3元以内，否则这单生意就挣不了多少。”而卡特彼勒设备带来的利润比，王道海显然是极其满意的。而最令王道海放心的是卡特彼勒设备可靠性高，故障率低。“使用卡特彼勒这么多年来，故障只出现过屈指可数的几次，而且很快就能修好，丝毫不耽误工程进度。这一点上，比我使用过的那些国外或者国内的品牌都好。”
利国蓝海公司一角，停留在公司的都是闲置设备，卡特彼勒挖掘机都在工地紧张作业。
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“卡特彼勒设备的寿命相比同类产品要长，另外，保修时间对用户有利。现在业内保修期普遍是一年或者使用达到2000小时，先到者为准。”据悉，利国蓝海一台设备每年使用时间将近4000小时，按照业内普遍规则那只能享有半年保修，而卡特彼勒代理商利星行的服务人员依然为他提供了一年的保修服务。王道海大力称赞利星行的服务工作，“速度快，一打电话立马过来，直接赶到工地。不管是三包期内还是三包期外，服务态度都始终如一。利国蓝海发展至今，利星行的服务人员居功至伟。”
王道海表示：“利国蓝海要购买大型设备时，董事会也要开会研究，对于价位稍高的卡特彼勒设备，有些人也提出了质疑。但经过大家的讨论和意见交换，最终都决定购买卡特彼勒，这是因为该品牌的机械设备质量最过硬，服务也更令人信服。”王道海为慧聪工程机械网编辑详细算了一笔账，就纯利润来说，假设某品牌设备虽然价格低，但一年只能挣30万元，而卡特彼勒设备一年却能挣50万元，那么应该用户究竟应该选择哪种设备就很明显了。“卡特彼勒'活路多'，就是说该设备能承接各种各样的工程，重活轻活都能干。”笔者了解到，在利国蓝海运输队，根据目前的市场行情，一台卡特彼勒设备顶多三年就能回本。
最后，王道海想要提醒其它用户，不要跟自己一样上当受骗：“千万不要图便宜而使用其它途径的配件和油品，一定要使用卡特彼勒的正品。”之所以有这样的感慨，是因为利国蓝海吃过这个亏。利国蓝海也曾使用市场上便宜的配件及油品，结果出现故障，花了9万多元才解决问题。
用户工地现场图集
利国蓝海工地之一，卡特彼勒挖掘机正高效作业。
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