——记三一重机服务万里行江苏站巡演
1800名经验丰富的工程师、1200台装备精良的服务车辆奔赴服务一线，为10000台挖机解决使用过程中存在的问题，对客户设备进行精心维护和保养，使其以最好的状态投入到施工中。三一重机服务万里行活动在全国各地如火如荼地进行着，成为行业内覆盖最广、项目最多、投入最大的服务盛会。如今，服务万里行江苏站率先取得成功，为整个活动的圆满赢得头彩。
首站成功树典范
2010年6月18日晚，伴随着绚丽的灯光、焰火，三一重机园区广场上人声鼎沸，热闹非常，“三一服务，因您而动”八个大字闪烁在舞台上空，分外惹人注目。在数千人的注视下，以“感恩”为主题三一重机服务万里行江苏站巡演晚会正式开幕。
三一重机董事长梁林河、总经理戴晴华、营销公司总经理向儒安等公司领导及全国各地的代理商领导皆出席了本次晚会。此外，南京力好、连云港福泰、无锡永佳力等三家代理商还组成了千余人的庞大观众阵容前来观看。
“感恩、感动”是晚会的最主要元素。晚会历时两个半小时，主要分为回顾与颁奖两大环节。三一挖机起步于外资品牌兴盛的夹缝中，历经数载风雨，方砥砺成材，成为如今的民族第一品牌。晚会以VCR短片对此进行了回顾，并着重介绍了重机全新的服务文化——第一品牌。回顾中，重机再次别出心裁地将服务场景、真实案例以小品、访谈的形式搬上舞台，使重机服务文化得以更有血有肉地展现。通过对三一挖机发展的共同回顾，一位来自连云港的客户表示，自己对三一重机又有了更深刻的了解，不仅增强了自己对三一挖机的信心，同时也加强了自己与三一重机合作伙伴般的亲密情感。
此外，晚会评选出了江苏区客户奖与工程师奖近40名。奖项涉及设备维护、施工、服务技能、服务业绩等多方面，折射出重机与客户、代理商服务工程师的多重情感纽带。
晚会在热烈欢乐的气氛中结束，并取得圆满成功。本次晚会不仅得到了重机领导的高度重视，筹备中，更是花费了各部门及代理商人士的巨大心血，每一个环节都精心设置。晚会是服务万里行江苏站首站成功的最后一个环节，也是巡检活动的主题升华环节。它的成功将为全国其他地区的万里行巡检活动树立一个完整的典范。
客户是最宝贵资源
晚会开始之初，三一集团副总裁、三一重机营销公司总经理向儒安先生就在开幕词中强调，客户是三一重机最宝贵的资源。
重机在谋求自身发展的同时，将心血倾注于“创造客户价值，帮助客户成功”。
因此，在服务万里行出征之时，奔赴一线的服务工程师们便背负了一个神圣使命——寻找最佳客户忠诚奖、最佳设备维护奖、最佳年度施工奖的得主。
晚会中，重机首先介绍了企业辉煌发展，并以“感恩”之心，将之归于客户的支持与信赖。而晚会中，信赖三一挖机的客户，同样以“赢家”的姿态登台。十名最佳设备维护奖中，连云港客户张永华的挖机以12000余小时的无故障工作时间，位列第一。十名最佳年度施工奖客户，则百花竞艳般展示了挖机在国家建设中的重大“功劳”。南京力好客户陈景标的5026拆除机，因两度参与中南海施工，当之无愧位居榜首。沪宁高铁、京沪高铁、南京火车站、奥体中心、连云港大岛山采石场等重大工程紧随其后。十名客户或以施工之大，或以施工之多，分别获得该奖项。
晚会最后，客户李菊红夺得最佳忠诚客户。李菊红白手起家，在掘得第一桶金时，毅然选择了三一，与三一结下深厚情谊。在重机，李菊红被亲切地称为“李三多”——买的多，租的多，介绍的多。五年的时间里，李菊红相继购买三一挖机8台，租赁三一挖机6台，并介绍他人购买三一挖机17台。
晚会后，客户纷纷表示，通过本次万里行活动，更深刻体会到三一“一切为了客户”的精髓。“三一一致致力于创造客户最大价值，真正站在客户的角度，它将赢得所有客户的支持和拥护”。
先人后事，感动客户
晚会中，短短的两个半小时，观众数度感动落泪。这是个充满故事的舞台，来自无锡的一名观众如此感慨。一部《山地恋曲》的小品，将服务工程师的服务情景搬上了舞台，引发台下服务人员内心的种种感触。
三一重机为来自南京力好、无锡永佳力、连云港福泰的十名最佳服务工程师颁发了奖杯。他们凭借自己精湛的技能、热情的态度赢得了所在区内客户的一致好评，有的单人获服务锦旗就达20多面。颁奖完毕，主持人将陈万丰、何福建、江立强三位工程师留在了舞台上。他们的妻儿作为本场晚会的神秘嘉宾，骤然出现，台下掌声雷动。巨大的惊喜，让三名坚强男儿当场落泪。陈万丰当场弥补了未能与妻儿照一张全家福的“遗憾”，而何福建在观众的期待中，仍旧未能辨别出一岁多的双胞胎女儿，谁大谁小。
“有这样一批无私无畏的服务工程师，有这样一群工程师背后默默支持的妻子与家庭，相信三一挖机的服务肯定会越做越好。”目睹了舞台上感人至深的一幕后，现场客户对三一挖机更增添了不少信心。
此外，荣获最佳感动客户奖的五名服务工程师隆重登场。五人不仅业绩突出，更与客户间有着感人肺腑的故事，他们曾用实际行动，收获了客户的深深感动。勇敢无惧的王培活曾在摇摇欲坠的危楼下，维修拆除机液压剪；罗公来小组则在数次深入零下十几度的海水、滩涂、污水，维修设备。三名客户被请至现场，讲述当时的情景。虽时隔有年，讲述中，客户仍难以控制自己的激动，并当场赠送锦旗，再次表达自己的感激之情。
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