三一泵送操作手培训力助客户成功(图)

慧聪工程机械网 2010-09-30 15:30 来源：慧聪工程机械网

作为“责任·梦想--环保服务大行动”的重要一环，三一泵送全国各地服务小组火热地开展了对客户操作手的技能培训，旨在帮助客户操作手进一步熟悉三一设备的性能和操作，增强他们的安全、环保生产意识，帮助客户成功。

在以往的服务过程中，三一服务工程师们普遍有这样一种感觉：客户操作手的理论知识水平还有待提高。针对这一问题，山西增值服务小组于9月12日在临汾举办了一次大型操作手培训交流会，当地20多家客户共计90余名操作手到场参加。培训交流会围绕提高操作手理论知识水平展开，服务专家为学员们详细讲解了机械、电气、液压原理以及三一设备的性能等理论知识，彻底扫除操作手们理论知识方面的盲区。多媒体图文讲解和现场互动相结合的形式大大提升了操作手的积极性。不少操作手在现场积极发言，踊跃提问，在轻松的氛围中学到了很多实用的理论知识。

临汾大型操作手培训交流会现场

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上海增值服务小组为把对客户操作手的培训落到实处，特意组织了一支由十余名经验丰富、技术过硬的服务工程师组成的专家队伍，每到一处客户工地，都对操作手进行“一对一”模式的精心培训。培训以帮助操作手掌握五项能力为目的：懂产品原理，能熟练操作，会选择工法，能判断故障，会维修保养。在讲解设备构造、常见故障等理论知识后，实践环节采取一名师傅带一名徒弟的教学形式，手把手指导操作手设备拆装、电器液压系统故障排除、事故处理等实践操作，操作手操作不到位的地方师傅绝不让蒙混过关，直到真正掌握为止。

“三一对我们客户的关爱真是无处不在，这次‘一对一’的培训真是把提升操作手的技能水平落到了实处，我们都切切实实学到了东西！”上海服务专家队伍真诚的服务受到了客户高度的赞誉。