清晨刚刚起床，我就接到服务召请电话：澳大利亚巴新维瓦克地区一台平地机行驶缓慢无法施工。确定要前往工地后，我的心里有些不安，因为之前知道此地区治安混乱，抢劫的事件时有发生。但是一想到客户言语中的焦急，也顾不得这么多了，我同另外一名服务工程师立即订好机票赶往工地。
到达时客户已在机场出口等候，旁边还停了几辆警车，一瞬间的愕然之后，我明白了客户的好意。还记得初次与当地的客户接触时他们漠然的眼神，在一次次风雨无阻尽心竭力的服务之后，客户对我们的态度也变得一次比一次热情，这一次他们竟然为我们的安全想得如此周到，心里不禁涌起一股暖流。
沿途，许多当地人正在阻拦过往的车辆。客户告诉我们，他们是要收取过路费。我暗自庆幸我们有警车引道，不然真不知如何是好。一路颠簸，汽车在丛林中穿行三个小时后终于到达工地。
在设备现场，我们发现平地机左右两边轮胎转速明显不同。列出了可能的问题后，开始逐步检查，结果发现设备的一个测速传感器损坏，需要更换，但发货过来还需等待一段时间。客户告诉我们工期任务非常紧迫，希望能做一个紧急处理立即施工。我想了想，有了!可以把左右测速传感器并联起来，只使用工作正常的那个传感器就可以了。将线路做个简单的更改后，OK，一切正常。只要等新传感器发运过来再作更换就全部完成了。我长舒了一口气，所有的疲惫一起袭来，这才发现自己早已全身湿透。
临行前，客户坚持要专门举行一个仪式，为我们献上花环，告诉我们这是当地最高的礼节，只献给他们最感谢最尊重的友人。我深深明白，这个荣誉真正授予的是我们所传承的三一服务品质，是优秀的三一品牌。(供稿：三一集团 舒有辉)
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