12月2日，山推工程机械股份有限公司第二届商务大会在济南山东会堂隆重召开，围绕山东重工集团“挑战全球第一目标”的主题，会议进行了山推2010年营销业务通报、2011年营销政策解读及山推新产品发布。国内外媒体记者，山推各代理商、服务商、供应商代表，山推股份公司主要负责人、劳模、标兵及科技人员代表300多人参加了大会。
注入激情 打造核心竞争力
山推在三十年的发展历程中，逐渐形成了以“厚德坚韧、创新奋进”为特色的山推文化，山东重工集团成立以来，山推践行集团“包容沟通责任”的文化内涵，解放思想，转变观念，进一步打造干事创业的激情文化。
谭旭光董事长提出干部廉政建设的“五做五不做”，山推在干部培养上奉行一个“三要三不”标准：“要有激情、有思路、有业绩，不要懈怠、不要折腾、不要勉强”。在观念上突破，以干事为先;在考核机制上创新，干部能上能下;在思想上有重大改变，激情奉献，要顾全大局，不要讲条件。以山推为龙头的山东重工工程机械板块制定了销售收入2012年达到300亿元、2015年达到500亿元、在2020年达到1000亿元的“3510”战略目标。
为了这个目标，山推在发展思路、经营模式、管理体制、激励办法、企业文化等多方面进行了变革。事实证明，山推正是在激情文化的引领下，依托多年来积淀的文化内涵，紧紧抓住了市场机遇，在产品研发、质量控制、服务理念、人才引进上不断创新，实现了超常规、跨跃式发展。
借势变局 实现跨越发展
2010年1-9月，山推股份公司实现营业收入102.24亿元、净利润6.93亿元，同比增幅分别101%、147%;实现每股收益0.91元，同比增长146%。在山东重工集团战略部署，各项事业发展进入了快车道。在今年工程机械行业持续火爆的市场形势下，公司销售收入突破百亿，实现了历史性的突破。
目前，山推作为山东重工集团旗下工程机械板块的主要代表，现有6家控股子公司和3家参股子公司，年产销能力达到12000台推土机、8000台路面机械、5000台混凝土机械、16万条履带总成、50000台液力变矩器、15000台变速箱、140万件工程机械“四轮”的制造能力。山推拥有国家级技术中心、山东省工程技术研究中心和博士后科研工作站，“十—五”期间，山推共开发完成60多种新产品，产品涵盖了推土机、压路机、混凝土机械等13个系列140余种主机产品，履带、变速箱等4大系列670余种配套产品以及自制工艺装备和专业机械等各个领域。在中国推土机行业内多年保持了“销售收入、销售台量、市场占有率、出口额、利润”五个第一的优势。产品出口120多个国家和地区。
战略先行 实现多元化布局
作为全球建设机械制造商50强，山推股份公司多年来一直精心致力于工程机械装备制造业的发展和壮大，坚持积极的相关多元化发展战略，在并购楚天公司之前，山推产品已经涵盖推土机、道路机械、挖掘机、桩工机械、工业车辆和工程机械零部件等十大类系，其主导产品推土机产销量2009年位于全球第二位。当前工程机械市场的需求明显扩大，这与山东重工集团去年对市场的判断完全吻合，山推在今年上半年不仅抓住了机会、实现了超常发展，并且在结构调整方面迈出了坚实步伐。
按照山东重工集团成为全球500强的战略目标和协同发展、链合创新、服务全球的理念，作为成员企业之一，山推进军混凝土机械市场是公司作出的战略调整之一，2009年与日本日工株式会社合资的山推楚天公司在试生产期间，实现销售收入7000万元，2010年计划突破3亿元山推楚天武汉混凝土机械新工厂一期建设达产后将满足20亿的产能提升，待工业园建设全面完工后，实现年产100亿的销售收入。
人才强企 科技引领行业发展
山推人才引进方面不断创新，突出“国际用才本土化”、“人才引进与培养双轮驱动”、“项目团队模式”等人才强企优势。山推在国际化进程中，建立了南非、俄罗斯、迪拜等海外公司，注重融入当地扎根发展，大胆吸引当地人才，采用属地化管理。山推南非公司聘请有当地大公司总经理工作背景，又对山推事业、企业理念有认同感的职业经理参与公司的管理工作。2010年参加了集团组织的三场海外人才招聘现场会，高薪聘请了人力资源总监、信息总监等有海外学习背景、国际大企业工作经历的高素质人才;同时加大对科技人才的重奖力度，从以往的突出集体到现在的突出个人，10月30日重工集团在济宁召开工程机械板块科技创新大会，仅表彰奖励创新成果和个人就拿出250万元，其中个人最高奖项达到30万元。
山推的优势在于自主创新。近年来研制出的100马力全液压推土机、SD52-5履带式推土机，填补了国内空白，达到国际领先水平，这两项技术已经与目前山推唯一的真正竞争对手卡特彼勒基本持平，山推现在已经在国家立项了混合动力推土机项目，混合动力推土机与传统推土机相比，传动系统不一样，属于革命性产品升级，这一新产品将达到国际前沿水平。
近年来，山推股份公司不断加大科技创新投入力度，2011年，山推仅在研发设施、实验设备等硬件投入方面将超过4亿元。
价值领先 为用户服务时时处处
山推服务，时时处处。2010年通过对随机抽取的1299份顾客满意度调查表数据进行统计，山推客户满意度指数为8.74。调查数据显示客户对山推服务的及时性、技术能力、服务态度、综合评价持满意态度。山推十分注重提升代理公司工作人员的服务质量，利用视频会议进行远程教学、联合山推技工学校为代理公司定向培养服务人员等措施，以优良的服务来赢得用户的好评，为营销新平台的打造提供强有力的保障。
此外，他们还于今年开通了400全国统一服务热线，既彰显了企业实力，提升了品牌形象，还可以对用户的维修情况进行统计和跟踪。对用户而言，400热线方便记忆而且仅付市话费，方便了维修方面的咨询。
山推现在已经完成了服务ERP系统的全面升级，系统功能由信息管理扩大为业务、人员、工时、业绩、客户管理;控制手段上可以实现代理公司与工厂同时进行过程控制;应用目的上由考核代理公司转变为代理公司，也可以通过该设备考核自己服务人员，由代理公司监督服务质量。
完善管理 实现多渠道营销模式
完善的管理、灵活的促销、及时的服务、一流的品牌成了山推营销开拓市场的一把利器。围绕山东重工集团3510的雄伟目标，山推在2011年制订更加科学、严谨的营销策略，实现高增长、超常规跨越发展。
山推营销以市场研究和分析为重点，紧紧围绕拓展新产品市场空间、市场份额和竞争对手的动态等方面，对工程机械行业进行宏观层面的预测、市场分析和调研;规范山推签约代理公司的经营、运作，加入量化考核因素，设立考核标准;积极开发、推广新产品，向代理公司派驻配件销售支持，开展新产品服务导入工作;以营销培训为重点，对山推和代理人员开展片区巡回式综合培训。尽量为客户创造最大的让渡价值，使客户满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，以高效的营销理念努力开拓市场，为多元化山推的跨越发展添砖加瓦，使山推始终保持强大的发展后劲。
目前，山推结合“十二五”战略规划突出科研投入、掌握核心技术的要求，着眼于长远战略发展，根据国家产业政策，依托国家级研发中心和博士后工作站，开启了研发和科技人才的国际化进程，为新兴产业发展注入强大的科技动力。目前，山推告别推土机单一产品的时期，混凝土机械、道路机械、关键核心零部件等多元化产业成为企业新的经济增长点。在保证推土机市场优势地位的同时，积极拓展多元化产品市场，拓宽产业链，实力不断强大。
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