“连雨不知春去，一晴方觉夏深”，近日山东半岛正是这句诗的真实写照。为了给广大挖掘机用户带来“春去夏犹清”的感觉，服务人员秉承着“我们所提供的，就是客户所需要的”服务标准，于5月12日在济南举行了以“炎热夏天我不怕、山东凯迪来帮忙”为主题的夏季送清凉服务活动，为山重建机400服务热线的宣传活动拉开了序幕。
活动内容主要是针对两方面开展：
一是对市场上的挖掘机空调系统进行全面免费检修。
于炎热中聆听用户的心声，为用户撵走酷暑。本次涉及区域之广，实属首次！遍及到山东半岛十七个行政市区，充分体现了山重建机对用户的关心与支持，始终与用户站在同一战线，从用户的角度来切身考虑,为用户营造一个凉爽舒适的驾乘环境。
空调系统作为夏季车辆高负荷运转的部件，其工作状况直接影响到车辆乘坐舒适性及运营效果好坏，因此针对空调系统的检查、保养维修工作显得尤为重要。
二是400服务热线的推广，也是本次活动的重点宣传对象。
山重建机始终以提高客户服务质量为目的，为此正式启动24小时服务热线。通过这次活动的开展，能够达到引导用户对400服务热线的热刻度及重视度，用户的需求就是我们的服务方向。只要用户一个电话，我们的服务人员就会及时、真诚、精湛的为用户排忧解难，为用户的设备保驾护航，真正实现用户、代理商、工厂三者之间的绚丽共赢局面。
山重建机400服务热线济南站推广
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为启动本次活动，山东凯迪于2011年初制定了专题工作计划，做了扎实的初期准备工作，并取得了不凡成绩。2011年年初至今，山东凯迪开展了“点对点”服务、“零距离”服务、“110”服务、关爱服务等系列服务强化活动，得到广大用户的一致认可和好评。今年1-4月份，平均12小时故障对应率89%，用户满意度97%以上。山东凯迪于4月份向山重建机总部作了申报。公司对此特别重视，协调配套厂家派遣专业技术人员进行现场指导。（山重建机供稿）
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