中联桩工：打造“饥渴式”精品服务
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“您放心，我们明早就能到您工地上，到时见！”
接这个电话的时候，中联重科桩工机械事业部服务工程师常新明正忙碌在尘土飞扬的工地上。自从6月20号以来，他已经接了七八个客户的电话，都是询问中联重科桩工机械事业部“零距离心体验”品牌服务团队何时到达自己的工地。“老板们都等着呢，都知道有这么个活动！”常工抹了把额头上的汗珠，微笑着对记者说。
送年检、送关怀、送技术，一系列切合客户实际需求的增值服务受到了客户的一致好评。“也买过其他品牌的设备，很少见到这样的活动，也曾见过一两次活动，不过都是走个形式，下来转两圈，送个礼品就走了。其实送什么不重要，重要的是能让设备好好地干活，保证能得到最大的效益。我觉得这次活动就很实在，希望中联以后一直有这样的活动！”和记者聊天时，目前在霸州施工的周老板十分满意。
6月26日晚7点，本该是一个安逸的周末之夜。但年轻的售后服务工程师冀洋已经连续在酷热的工地上工作近10个小时了。这一天，他带领的浙江服务团队完成了3台设备的年检与保养。“很多客户都在等呢，不想让他们等太久。明天还准备做3台。”面对记者，冀工依旧精神饱满。仓促的交流之后，冀工又被客户叫走，去参加一个工法问题的讨论了。
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面对要求极高的服务任务，这支团队展现了精湛的技艺和完美的协同。看似复杂的年检和保养在组长的组织下仅仅有条。售后服务工程师、工法师、质检人员各司其职，有条不紊地完成各类检测与维护。“看得出很专业，也很细心！”这台设备的业主张老板特地驱车从杭州赶来。
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伴随着活动的深入，服务队伍越来越受到客户的关注和欢迎。甚至一些经营其他设备施工的老板都跑到服务现场看热闹。“你们每年都会这么做么？”服务团队在宁波一个工地做年检服务的时候，一位经营吊车的老板这样问。“以后一定会！”冀工满怀自信地回答。
作为桩工行业最早把服务品牌建设提升到战略高度的企业，中联重科桩工机械事业部正在用实际行动践行这自己对服务的孜孜追求。到如今，中联桩工的品牌服务已经脱离“被需要”的阶段，逐渐进入“被渴望”的时代。像百万苹果粉丝翘首期盼IPAD新品上市一样，中联桩工也在凭借精品服务赢得更多的信任与期待。
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