2011年7月8日，徐工起重机用户价值提升工程正式启动。中国工程机械工业协会会长祁俊，徐工集团董事长王民，徐工集团工程机械股份有限公司副总裁、徐工重型总经理孙建忠，中石化第十建设公司副总经理、总工程师吴忠宪，以及多家媒体代表等共同见证了该项目的启动。
挖掘机为代表的细分领域，2010年以来，“零首付”、“变相降价”等过度促销手段被频繁使用。
今年一季度，起重机行业突发罕见的“高烧”，尤其是进入3月份，行业单月销量跨越6800台大关，同比增幅58%，创造了历史之最。但是大量的产品只是离厂，并未到达客户手中，实际上行业的真实销量远没有达到这种“高烧”水平。
据不完全统计，行业各厂家渠道存量综合最高时达到近2000台。4月份，由于过度促销，加之国家收紧信贷政策，工程机械淡季提前到来，而巨量库存导致原来欲冲击高峰期的厂家资金链紧绷，吊装行业的市场环境则迅速恶化。加之今年5月份以来，整个汽车起重机行业销售3707台，环比下降22%，同比下降10%；履带起重机销售218台，同比下降7%，环比增长5%。
还有一点值得关注的是，国内起重机行业此前基本由徐工机械和中联重科垄断。但在2011年，三一重工强势介入，今年一季度，作为公司新进入的业务领域，三一重工汽车起重机销量达1100多台，同比增长132%，比行业增速高出87个百分点，市场份额提升至9%，仅次于徐工机械和中联重科。三一重工4月份同比增速超过60%，而行业增速仅为14.56%。
一方面是各公司已经准备了产能来角逐市场高峰，另一方面，市场却并未如预期那样的持续增长。这样一来，如何释放多余产量成了企业当前重任。因此出现各种销售手法也就在情理之中了。
但祁俊认为，短期内这些销售手法或许可以使企业实现规模增长，但是长远看来，这种恶性的竞争会损害和透支企业的长期发展，也会降低用户进入的门槛，搅乱销售市场的秩序，影响用户群体受益和价值实现。“这是整个行业都不愿意看到的，也是我们必须避免的。”
推出“Leader”新标准
此次，徐工用一个“Leader”领导者的英文单词来命名吊车投资新标准，就是想通过这种方式来引导起重机制造商以及吊车投资者。徐工“Leader”起重机投资五大新标准是以国家政策法规为依据，从用户使用角度，提供起重机作业安全、作业效率、节能低耗、运行可靠以及二手车交易等方面的标准。其中L（low-energy consumption）代表节能，e（efficiency）代表高效，a（ap鄄preciation）代表增值，d（depend ability）代表可靠，e（ensured safety）代表安全，r（remarkable value）代表卓越。
因为吊车业环境已经发生改变，竞争进一步加剧，新时期起重机行业需要以更开放的姿态接受新的挑战，起重机制造商应该把关注的焦点放在如何帮助客户成为吊装行业的“领导者”上，而不是简单考虑自身业绩追求，拉动客户购买。
对此，中国石化集团第十建设公司副总吴忠宪说，随着起重机制造商数量的不断增长，设备数量的迅猛增加，除了已有的大型吊装施工企业不但加大采购力度，一些新用户也开始大量涌入，使得吊装行业出现了一些无序竞争的现象，也导致了一些吊装企业盈利能力的下降。可以说，吊装行业进入到了一个特殊的时期，而这种局面对于起重机制造的长远发展来说，也会缩小未来的成长空间。
他表示，徐工作为起重机行业的领先企业，关注用户需求和价值，启动了“起重机价值提升工程”值得赞赏，他希望能有更多的制造商加入进来，为行业健康发展出力。
对于工程机械行业下半年发展事态，徐工集团董事长王民回答说：“有人说，10月份市场会回暖，但我想只要不更坏就可以了。”
据了解，徐工上半年实现了时间过半、任务过半的目标，效益超过产值，拿到更多市场份额。现在集团正努力在国内、国际两个市场同时发力，大跨步地向明年1000亿元的目标迈进。
发布会上有记者问，徐工机械中报预计业绩要增长30%~40%，但另外几家大型企业却是100%的增长，是什么原因？
对此，王民回答说工程机械行业上市公司一季报增幅都大，徐工也有60%多，一季度之后徐工没有那么高了，如果那些企业真有这么高，祝贺他们。徐工机械副总裁孙建忠也表示，中国工程机械一直处于高位、高速、火爆发展当中，现在市场回调符合规律，如果一直捂得发烫，并不是什么好的现象。他认为真正好的企业会在不同的事情做好各项工作。
因此，徐工要在不断激烈的同质化竞争中脱颖而出，实现更高位的进阶，最重要的一条就是要使徐工的产品技术和质量，以及徐工为用户创造的价值，远远超出用户预期。
相关链接：徐工起重机用户价值提升工程四大内容
第一项是“Leader”——起重机投资五大卓越标准。Leader标准首次从用户使用角度，提供了起重机作业安全、作业效率、节能低耗、运行可靠以及二手车交易等方面的标准依据。通过Leader标准，引导起重机投资者，从产品全生命周期投资收益的视角，精算投资和产出之间的关系，理性投资、理性发展。
第二项内容是用户价值寻宝活动。即组织一场名为“用户价值寻宝”的调研，采取线上参与、线下走访等多种方式，在各系统施工单位、起重机租赁公司、起重机操机手中展开调研活动，借此帮助用户从当前复杂的竞争迷雾中走出来，通过理性的、系统化的方式，寻找到各自心目中的关键价值点，进一步感知价值的真谛所在。
第三项计划是启动操机手培训计划。即在全国构建30个操机手培训基地，计划在两年内全部完成，其中，2010年已经率先启动5~8家。
第四项是启动服务增值计划。即徐工联合25家供应商郑重向客户做出“诚信服务五大承诺”；同时正式发布对全系列起重机产品实施延保承诺，其中延保项目包括终身、三年、两年、一年、零距离等五个关键项目的承诺。
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