尊敬的来宾、先生们、女士们：
大家晚上好！
我是中联重科工程起重机公司汽车吊营销公司服务支持部的胡爱军！
以“服务提升企业核心竞争力，服务为客户创造更大价值”，中联重科工程起重机公司2011年服务万里行活动于5月份在活力四射的的星城长沙拉开序幕，本次活动从策划、组织、得到了各级部门的大力支持，及各驻外分公司、保障中心的鼎力相助，以保障快速、准确、高效的服务质量。我有幸参加了2011年中联重科工起公司服务万里行活动。
中联重科工程起重机公司汽车吊营销公司服务支持部的胡爱军总结服务万里行活动
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在服务万里行活动中，我们各服务小分队日夜兼程，行程逾40000余公里，足迹遍及广东、江苏、河南、山东、甘肃，青藏、东北三省等7大片区82个大、中城市，访问客户458户，并与客户、机手等进行深入交流沟通，现场服务产品车辆432台，处理各种问题415个。本次万里行活动过程中，真正将服务送进了客户的心中！受到了客户的一致认可及广泛好评。也收获了许多宝贵的建议和意见。
通过主动上门的服务方式，为我们驻外分公司、保障中心提供了强有力的服务支持，带动售后服务人员技能水平的提高，也深入倾听了客户对产品和服务的真实诉求，用实际行动真诚回馈了广大客户对中联重科工程起重机公司的支持和关注。
一位用户是这样说的：“中联的服务值得我们信赖，下次买车只买中联车”。
我们清楚地看到，交流和沟通的重要性，通过本次服务活动，我们走进了更多的用户心里，我们了解到用户的难处，同时也让用户也更了解了我们的服务模式，很多的心理疙瘩都在理解和被理解中消融化解，促进了彼此间感情的交流。
一年一度的服务万里行活动作为一种主动性、阶段性的服务行为，忠实践行着“诚信为本”的中联核心理念和“市场有价，服务无价”的市场理念。
用户的满意，是我们的追求。优质的服务需要我们用辛勤的劳动，一点一滴来创造。以一流的产品嬴取市场，以一流的服务回报客户的宗旨，它将一直是中联人为之奋斗的目标。
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