“感恩”一直是雷沃挖掘机营销工作中最重要的一个词。雷沃挖掘机向来乐于以积极态度赢取新老客户的信任与关爱，以期与客户共发展，让雷沃挖掘机成为客户朋友创富的好帮手。从起步到今天，雷沃前进的每一步都凝聚着广大客户对雷沃的不懈支持，也饱含着雷沃挖掘机为帮助客户创富所做的努力。
夯基强本一步一个脚印
相对其它工程机械制造企业来说，福田雷沃重工进入挖掘机产业相对较晚，但雷沃挖掘机并没有在这个抢蛋糕的时代迈出大跃进的步伐，而是在福田雷沃重工“内涵增长、结构调整、全球化”经营方针导引下，以系统能力提升为主线，以创新为依托，从研发、制造、工艺、质量控制等多点发力全面提升产品的品质，一步一个脚印，为客户提供创富征程提供可靠的产品臂膀。
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在研发方面，坚持“起步即与世界同步”产品研发定位，雷沃挖掘机依托福田雷沃重工欧洲、北京、潍坊研发机构，整合全球先进技术，不断创新推出新型产品。为突破液压、电控等技术短板，还与世界知名公司进行战略合作，完成了全电控等研究与开发，进一步增强了研发能力。
2011款挖掘机就是雷沃充分整合全球资源、潜心研制的新一代液压挖掘机经典力作。该款机型是国内首家分作业工况专业设计、调校的挖掘机产品，超长底盘、超多支重轮、超厚钢板的设计使其成为国内这一领域安全性方面的专家。在上市推介会上，这个庞然大物在技术精湛的司机师傅的操作下，一会“翻山越岭”，一会“旋转木马”，上演了“中国挖掘机第一漂移”。“漂移”、“变形”等高难度动作，充分验证了该机型的协调、高效以及强劲液压与动力匹配的完美性，将其高可靠、高效能、高舒适的核心技术优势展现的淋漓尽致。
今年上半年，在制造环节雷沃挖掘机还加大技改投入，强化大型结构件的自制能力，提升主机、结构件生产制造能力。雷沃挖掘机结构件焊接与加工生产线、小挖产品专用生产线和中大挖产品专用生产线三条生产线先后建成正式投入运营，经分线技改后达到国际一流水准的生产线，在焊接、加工、精益装备制造三大核心领域为雷沃挖掘机的品质保证提供了强有力支持。
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创新标准服务打动客户
今年1-7月份雷沃挖掘机共实现销售4087台，同比增长25.5%，高于行业增速。光亮的成绩单后面，是雷沃挖掘机矢志不渝地站在客户的角度，全心为客户服务。
服务是一种多方互动的体验活动。站在顾客的角度看，他们真正关心的是雷沃挖掘机为自己带来什么样的价值，并且能够切身体验到这些价值，基于这种原则，如果雷沃挖掘机的客户满意度提高了，那么它在市场的份额肯定会提高。
将售后维保期延长至“3年/7000小时”是今年雷沃挖掘机新推出一项服务大动作，除了推出这一引领行业售后服务新标准的举措，雷沃挖掘机还相继开展了“清凉之夏”客户走访活动”、雷沃“3+1”金牌服务等提升售后服务核心竞争力的大型活动，同时不断完善配件体系，开展代理商服务能力培训。
对于为何如此密集地开展服务营销活动，福田雷沃重工副总经理王伟先表示，让客户享受到值得信赖的高效专业的服务是雷沃“全心为你”品牌服务本身所承载的品牌内涵之一。创新服务标准，用服务打动客户，真真正正的达到让客户满意。
创富征程成就客户梦想
2011年2月何宗山签购了他的第四台雷沃挖掘机，对于像他这样白手起家的“创富家”来说，性价比是他购机时的最重要考量因素。在他看来，同样大小的挖掘机所产生的利润是一样的，价格合适、质量稳定、服务及时都好的挖掘机，才是最需要的。从2007年3月15日何宗山购进第一台雷沃挖掘机开始，他的一生就开始改变，钞票越赚越多，工程和合作伙伴也越来越多，目前何宗山已经拥有4台雷沃挖掘机。
与何宗山类似，于清平进入工程机械行业时间同样不算太长，2008年7月份，购买了第一台雷沃挖掘机。当时农村城市化村村通改建项目，沙场生意很红火，每天能够卖出几千方沙料，收入上万元，这样他很快赚到了第一桶金。尝到了甜头后，短短三年时间内他已连续购买了四台雷沃挖掘机，除了财富的雪球越滚越大，他还组建起了自己的工程机械公司，并参加了燕子砭灾后居民安置点援建项目，向灾区人民奉献了爱心。
像这样的雷沃挖掘机与客户的故事还有很多很多，对于雷沃挖掘机而言，一次成功的交易不单单是要把机器卖给用户，还要在客户创富的过程中充当客户坚实的臂膀，致富是结果，创富是过程，雷沃挖掘机就是要在卖出机器后，在这个创富的过程中帮助客户改善生活。
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