2011年9月1日，服务队伍依然在乌兰浩特市，一清早，我们抵达了客户梁志强的停车场，他所购买的50吨产品已经用了4年多了，由于长时间没有保养，设备已经有很多的毛病了。最大的故障是2，3，4节臂不能正常伸缩，如想出臂必须顶一下按钮才能工作，这样给客户带来了很多麻烦。经过我们服务人员的维修，终于能够正常使用了，客户露出了满意的笑脸，在我们即将离开的时候客户开口了：“这个修理费怎么算?”我笑了笑：“这个完全免费!您是我们中联重科吉林保障中心的客户，只要你的车有问题，在我们力所能及的范围内我们都会为您解决。”客户满怀谢意与我们逐个握手表示感谢。
服务人员检查故障原因
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转眼之间到了中午，午饭过后我们驶向客户李延南施工现场，见到客户的司机我们与客户进行了深入的沟通，通过谈话我们了解到乌兰浩特现在的市场不是很好，压价抢活现象特别严重，但相对于吉林其他地区，吊车的投入回报还是不错的，希望后面市场会更好，同时也希望我们可以多搞这样的服务活动，让更多的中联用户感受到中联对他们的关爱。
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客户姜博是在09年购买我们的25吨产品，保修期已过，但是由于该车轮胎磨损严重，一直困扰着他，在我们的服务队伍前来拜访之前，他就一直寻求解决问题的办法，但是一直没有有效的方法。经过我们的检查，终于找到了问题的原因，给了客户一个满意的答复。
与客户交流寻找解决问题的方案
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与客户交流寻找解决问题的方案
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时间转瞬即逝马上到了傍晚，肚子已经开始叫了，查看计划表客户王国喜出现在眼帘。我们的到来令客户非常意外，客户对我们的工作非常认可的，虽然我们没有做到最好，但是我们尽量做到让客户百分之百满意。
中联起重机
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