“三一起重机产品质量好，售后服务更出色。这么多年与三一一起走过，没有三一就没有我的今天。”8月18日晚，在三一起重机服务万里行颁奖盛典•感恩晚会现场，河南客户林先生的感激之情溢于言表。
晚会的举行，标志着2011年三一起重机服务万里行活动正式落下帷幕。此次服务万里行持续2个多月，共完成设备点检、保养近10000台，处理重大遗留设备故障100余起，收到客户锦旗574面。
据介绍，自6月8日服务万里行活动启动以来，三一起重机就联合潍柴、上柴、神力、大江等主要配套厂商和40余家代理商、100多家服务站，投入服务人员1000余名、服务车辆500余台，在全国华中、华北、华东、西南、东北、西北六大战区开展了以设备检修和保养、操作手培训、疑难问题解决为主题的活动。
此次服务活动涉及全国各地的三一起重机全系列产品,营销服务人员不仅建立了一整套活动执行方案，还设置了以区域为核心的服务日报制度，把从服务前线反馈回来的重大遗留问题及原因归纳总结，并反馈至相关服务、制造、研发等部门，问题解决的同时，还提升了产品品质。
6月8日，起重机开启服务万里行之旅
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“这次服务活动对设备的检修很全面，完全解除了我们的后顾之忧。”拥有多台起重设备的河北客户王先生是三一的铁杆粉丝，谈起服务万里行，他竖起大拇指，赞不绝口。此外，王先生还专门送来了写有“任劳任怨服务周全”的锦旗和“三一服务至真至诚”的横幅，并追加了2台起重机的订单，以表达对三一起重机服务的肯定。
此次服务万里行还举行了“一诺千金”抽奖、五佳评选、摄影大赛等系列活动。与服务万里行同期举行的“一诺千金”抽奖活动于6月8日正式启动，至8月15日20点活动报名结束，参与总人数23506人。根据活动规则，晚会现场从报名参与抽奖的人员中随机抽出8名幸运者，并颁发服务万里行品牌纯金纪念金币和10万元的购机代金券大奖。客户王先生幸运中奖，得知消息后，他第一时间购买机票从上海赶来长沙领奖，并表示，“未来购机肯定选择三一，因为三一人一诺千金，值得信赖。”
另外，在颁奖典礼上，来自全国的客户、操作手和服务工程师共计120人获得了“最佳客户建议奖”、“最佳设备维护奖”、“最佳服务工程师奖”、“最佳操作手奖”、“最佳施工奖”等奖项。（宗林）
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