吹响市场差异化服务号角
——“价值·力量”首届“徐工杯”工程起重机修理工技能竞赛在徐顺利揭幕
2011年12月17日,“价值·力量”首届“徐工杯”工程起重机修理工技能竞赛在徐工重型顺利揭开帷幕,时值2011-2012年度徐工重型经销商会议隆重举行,来自全国各地的近300名经销商及66名参赛人员,参加了技能竞赛的开幕仪式。徐工集团副总裁、徐州重型机械有限公司总经理陆川,中国机械工业职业技能鉴定指导中心副主任史仲光,徐工集团党委常委兼工会主席张守航出席了大赛开幕式并发表讲话。
徐工机械副总裁、重型总经理陆川致欢迎词
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近年来,我国工程机械行业同质化竞争日益激烈,提供差异化的服务逐渐成为决胜市场的重要因素。作为行业龙头企业,徐工重型一直秉承“聚焦市场,聚焦客户,集聚优势资源,打造最强营销体系”的经营理念,致力于为顾客带来多层次、全方位的贴心服务。自用户价值提升工程启动以来,“增值·联动”服务万里行荣耀出征,太原、贵阳、新疆操机手培训基地相继建立;12月初,“百城百店·价值共建”经销服务商培训服务万里行在全国范围内陆续拉开……徐工重型在售后服务的构建上越发立体化、深入化。
技能竞赛现场俯视图
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为了保证厂家、经销商到客户的全价值链功能得到最大发挥,徐工重型特意策划了本次“价值·力量”工程起重机修理工技能竞赛,旨在提升服务人员的专业技能,为广大起重机用户带来最值得信赖、最贴心的服务,也是徐工重型作为工程起重机行业领跑者“担大任、行大道、成大器”的具体体现。
参加竞赛的选手们赛前合影
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本次赛事共涵盖两大类:雏鹰组、精英组,其中每一组又分设大吨位与小吨位;比赛分为实际操作和理论考试两个阶段,每一关都有严格的程序控制,确保比赛公平、公正、公开;最后根据选手的两项成绩综合评分,每组分别评出技能状元、技能精英和技能明星各两名。
选手认真解决故障
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此次参赛的66名选手是经过层层选拔,最终脱颖而出得以进入总决赛的行业精英,其中,来自各地经销商的参赛代表40人,重型本部的代表26人,其中徐工重型营销服务人员11名、产品调试人员15名。记者在现场看到,去年在“厦工杯”首届工程机械修理工技能大赛上获奖的重型精英,这次都“升级”做了比赛的裁判,他们表示,要把机会留给行业的新人,让更多的人有施展自己才华的舞台。参赛代表表示,非常感谢企业组织了这样一个活动,设置了这样一个平台,让他们得以展示自己的技能,并能和众多优秀代表相互切磋技艺,探讨经验,进一步提升自己;他们也将用更优秀的服务回馈企业,回馈社会。
领导观摩比赛
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本次赛事的成功举办,再次彰显了徐工重型作为行业标杆“服务先行,品牌护驾”的理念,体现了徐工重型“立足市场,服务客户”的决心,也势必带领行业在售后服务上进行新的探索,最终引领行业走向更和谐、健康的发展轨道。
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