12月9日，以适应满意时代发展，提升服务质量水平的“用户满意”颁奖典礼在杭州举行。中国工程机械工业协会用户工作委员会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会向机械行业企业及个人颁发服务奖项。颁奖典礼上，三一集团副总经理、服务总监毛建华荣获“行业用户满意杰出管理者”称号。
据了解，“用户满意”活动自2003年起，至今已举办8届。其用户满意度评价工作在业内产生了广泛影响，对广大企业的售后服务工作起到了巨大的推动作用。今年用户工作委员会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会继续开展创建“用户满意”活动。活动经申报推荐、专业评审、推广交流等阶段，最终评选出了用户心目中的满意企业及个人。
2011年，三一服务得到全面提升，根据中质协发布的“2011年中国工程机械行业用户满意度测评”结果显示，三一各产品服务质量满意度、配件满意度在行业内均位列第一。
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