无私奉献、助人为乐的雷锋精神在每一名中国人的心里都留下了深刻的烙印。在坚守“一切为了客户”服务理念的三一服务工程师群体中，也悄然掀起一股学习雷锋的热潮。他们在舍己助人、热情忘我，贴心为客户服务的同时，也将助人为乐的赤诚之心带给身边的人。
钟垂亮帮助路人不留名
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传递雷锋精神
帮助路人不留名
雷锋虽没有做出丰功伟业，但他从身边的平凡小事做起，全心全意为人服务，成为了无数人心中最可敬的人。一直以来，雷锋精神被贵州服务工程师钟垂亮所敬仰。在平时的服务工作中，钟垂亮以雷锋为榜样，竭尽全力为客户服务，深受客户赞赏。
一天深夜，风雨交加。钟垂亮驾着一辆白色的服务车穿行在泥泞的乡间路上，车内坐着几名服务工程师。服务工作刚刚结束，大家都已十分疲惫，只想早点赶回家休息。然而，连续的阴雨天气，路上泥泞不堪，前面两人骑着一辆摩托车在缓慢地前行。钟垂亮想，如果加速赶超过去，势必会溅两人一身泥水。所以，他决定减缓车速，慢慢地跟在摩托车后。突然，“砰”的一声，摩托车滑到在地，司机与乘坐在摩托车上的女子一起摔倒在泥水中。见此情景，钟垂亮立即停下车，与车里的几名服务兄弟跳下车，赶去扶起摩托车，又将司机与女子搀扶起来。钟垂亮特意又从车上取来纸巾，帮两人擦掉身上的泥水。
冰冷的春雨将钟垂亮及个人的衣服浇湿了，见此情景，女子感激不已：“小伙子，谢谢你，你真是活雷锋啊!”“大姐，别这么说，这只是小事一桩，能帮上你的忙我真的很开心!” 钟垂亮腼腆地答道。“确实是活雷锋啊!”摩托车司机高声赞叹。钟垂亮笑了起来：“我们只是三一普普通通的挖掘机售后服务工程师，举手之劳!”
龙工 做一颗新时代的螺丝钉
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学习雷锋好榜样
做一颗新时代的螺丝钉
“师傅，喝点水吧，先休息一下，我这就叫人给你们送两盒饭来。”
“没事，我们先把故障处理好，我们过会自己去吃饭就行了，不用麻烦您了”。
在贵州某工地现场，一名客户对着蹲在地上埋头维修的三一售后服务工程师龙工不住地劝说。然而，不管他如何相劝，龙工仍坚持先服务后休息。
经过紧张的忙碌，龙工站起身来，故障解除了。他长长地舒了口气。虽说龙工加入三一挖掘机售后服务团队不到一年，但工作中的他谦虚待人，甘于平凡，哪里有需要就奔向哪里。他热情的工作态度和忘我的精神给客户及身边的同事留下了深刻印象。“我只是三一服务岗位上一颗平凡的螺丝钉，但也要做一颗顽强执着的螺丝钉。”龙工坚定地说。
螺丝钉要经常清洗保养才不会生锈，人也要经常自我检查、学习，才不会落后。“一颗小小的螺丝钉可以钻进坚硬的木板，人只要肯钻肯挤，也可以在平凡的岗位上获得出色的成绩。”为了提升服务技能，每次外出服务，龙工都会将碰到的疑问一一记录下来，回来后虚心向经验丰富的同事请教，总要将疑问全部解答完，才肯罢休。一有空闲，龙工便对着液压和电气图细心研究。
钉子有两个长处，一个是挤劲，一个是钻劲。龙工将钉子精神发挥得淋漓尽致。一旦投入服务工作，龙工常常忘记吃饭，甚至通宵达旦待在工地，直到问题解决。短短一年的时间，龙工的服务技能水平得到大幅提升，赢得无数客户的一致称赞。
刘弟佑不会让客户冷了心
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践行雷锋理念
再冷也不能冷了客户的心
冬季里的一天，贵州的气温降至最低，天寒地冻，服务车的玻璃上结了层厚厚的冰花。三一挖机服务工程师刘弟佑跟另外几名服务兄弟们刚从客户的工地做完服务回来，身上的工作服被汗水和雪水打湿，还显露着与故障“战斗”过的痕迹。刚跨进公司，一名客户打来电话。原来他的挖机在悬崖边施工时，突然整机无动作，情况十分危急。
挂断电话，刘弟佑急忙招呼几名服务工程师一起换好衣服，准备好配件，赶往工地现场。临出门前，刘弟佑不忘对着桌上的“形象镜”，给了自己一个灿烂而自信的微笑。“客户将希望都寄托在我们服务人员身上，天气再冷也不能冷了客户的心啊。” 刘弟佑扭头钻进了服务车，发动车子，朝工地疾驰而去。一路飞奔，到达工地时已经傍晚了，此时还在下着小雨，客户眼见情况危急，正惊慌失措、不知道如何是好，情绪十分激动。刘弟佑等人跳下服务车，一边安抚客户情绪，一边投入紧急战斗。行动就是最好的证明。刘弟佑等人立刻对挖机展开全方位的检查。
经过一番排查，最终确定是联轴器坏了。更换之后，挖机恢复正常。眼看着挖机顺利地开到了安全的地方，客户的情绪安定下来。此时的刘弟佑已裹了一身的泥水，仍在细心地为挖机进行全面检查。见此情景，客户十分动容。“危难时刻见真情，三一的服务就是好。”
原来，当地土质十分疏松，加上下雨，挖机上方的泥土随时会倾滑下来，埋没挖机。那样，势必会给客户造成难以估计的损失。“是你们就救了我的挖机啊。”见问题解决，刘弟佑叮嘱了客户几句，这才驾车往回赶。
刘弟佑的拼劲也曾让身边人不解，面对别人的疑问，刘弟佑认真地说：“作为一名合格的售后服务工程师，不能惧怕困难，回避问题，再苦再难，也要将客户服务好。”在刘弟佑看来，既然投身服务事业，就应该心系客户，将客户的需求始终放在第一位。他的认真负责，也赢得了客户的好评。“雷锋的理念是干一行爱一行，我们学习雷锋，就应该从自身做起，身体力行去践行他的理念。”
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