“亮剑出于鞘，必彰显砥砺锋芒。”陕西重汽总经理助理兼智能服务中心总经理刘科强用铿锵有力的言语表达了天行健车联网服务系统发布时他激动的心情。
陕西重汽总经理助理兼智能服务中心总经理刘科强先生
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作为陕重汽智能服务中心的掌舵人，正是他带领的团队在长达1年的时间里以服务型制造战略落地为目标，卓绝探索重卡用户后市场服务需求，采用先进的车联网技术最终推出了天行健——国内首款重卡车联网服务系统。“记得2011年2月份，智能服务中心刚组建时，我们为如何实践陕汽服务型制造战略迷茫过、纠结过。其他部门同事不理解智能服务中心的职能定位，误认为我们是服务型制造战略的传播机构，只是开展战略宣讲和培训的前沿。但是，我毅然决然地打破了他们的固有观念，智能服务中心是一个业务部门，是通过延伸制造和销售产业链，为用户提供重卡全生命周期运营解决方案的智能服务部门”。刘科强在回忆智能服务中心组建初期时，不无感慨地说。
当问及智能服务中心是如何想到通过车联网技术来实现重卡用户远程服务时。他很兴奋地告诉记者。“其实，在探索重卡用户后市场服务需求时，我们设想了很多研究和应用领域，比如直营金融、保外配件、二手车销售和轮胎、柴油团购电商等诸多领域，当然也包括车联网，但是由于受的行业发展现状的影响，前期探索的很多课题目前都很难实践。但是，车联网作为近年来汽车行业的热门议题，不论是从技术条件、产业政策，还是对汽车企业未来发展的意义看，都让我意识到车联网服务是陕汽在后市场服务方面应该做、必须做，也能做好的一个服务项目。当目标确定下来后，我和几位同事便开始夜以继日的奔波于各大车联网论坛现场，或长途跟车挖掘用户潜在服务需求。经过几个月的努力，我们形成了天行健车联网服务的业务规划，今年7月，我明确提出在年底举办的2012年陕汽商务年会上正式发布天行健车联网服务系统，敢当天下先”。
明确的目标、清晰的业务发展思路、追求卓越的探索精神是刘科强和他带领团队给我的深刻影响。已近不惑之年的他，在谈到未来天行健和智能服务中心会如何发展时，他憧憬地说道“天行健是陕汽具有知识产权和多项专利的车联网服务系统，短期内竞争对手很难超越。我们将借机迅速抢占市场，并且不断完善产品功能，推陈出新，树立起竞争对手难以逾越的屏障。在智能交通领域加强与政府交管部门的合作，在电子商务领域加强与第三方服务机构的合作，以天行健为平台不断拓展新业务。说到部门的发展，我希望将智能服务中心打造成陕汽后市场服务事业部，统领各项后市场服务业务，不断提升陕汽市场核心竞争力。”
在采访结束之际，刘科强意味深长的总结道“智能服务中心秣马厉兵半载，天性健在商务年会亮剑挥斥方遒，一鸣惊人。我坚信未来在我们这个优秀的团队的共同努力下，天行健必将成为重卡后市场服务第一品牌。”
我们有理由相信，一个充满激情的领导，一个追求卓越、勇于创新的团队，一定能在重卡后市场服务产业的搏击中勇立潮头！
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