济南以趵突泉而闻名天下，“泉城”让人闻之而有甘甜之感。然而玉柴重工在济南正演绎比泉水更加甘甜的服务故事。5月25日，玉柴重工“感恩之旅 关爱2012”大型服务活动在常州盛大开启。百名售后服务人员自常州出发奔赴全国，完成玉柴重工“感恩客户 关爱客户”的重大使命。在济南这项使命正被玉柴重工售后服务鲁豫队一丝不苟的执行。
来到玉柴重工济南代理商穿山甲工程机械有限公司，会议室正在激烈的讨论着什么。“这是服务部王部长在给售后服务小队的员工在进行培训”，穿山甲机械的一名员工讲。这种互相讨论互相提问式的培训已经进行了1天。“虽然，玉柴重工推进服务月活动已经不是第一年，但是我们还是要把注意事项以及公司今年的服务政策培训到位，因为培训后他们走出去代表的是玉柴重工的形象。明天他们就可以学成出发了……”王部长笑着对慧聪网记者讲。
玉柴重工服务活动为客户送去千元代金劵
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面对济南的酷热天气，服务小队的员工们做好了一切准备。他们胸有成竹，因为他们都是售后服务部门的老手。然而，济南好似不愿让这些认真的小伙子们受苦。5月29日，多云，伴随着微风，服务小队盛装出发。
服务人员认真检查挖掘机情况并讨论解决方案
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服务人员耐心检查客户挖掘机
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见到的第一台机器是YC-60，服务人员耐心的对全车进行了检查。对机手提了几点建议。“你们别看我这车比较脏，它可为我出了不少力，自从从玉柴重工把它接回家它可一天都没闲着过，它绝对是我们家的功臣。”说话的正是车主王老板。王老板和玉柴重工结缘在2007年，当时凭借从亲戚家借来的几万块钱买了自己的第一台挖掘机YC-85。开着自己的玉柴挖掘机，在工地上他收获了第一桶金。之后一发不可收拾，目前他已经有3台玉柴的挖掘机，其中2台YC-85、一台YC-60。他对玉柴挖掘机的评价“工作效率快、质量稳定可靠、售后及时快速”。面对玉柴重工的优厚政策王老板坦言他正在准备购买自己的第四台玉柴挖掘机。目前凭借这三台挖掘机王老板毫不隐晦的讲“一年赚40-50万，不成问题。”谈及他的发家之道，他反复强调是玉柴挖掘机的高效率。王老板算过一笔账“以YC-85为例，它一小时可挖大约150m3土方，其他品牌的机器多数只能挖100m3。”玉柴挖掘机的高效使他获得了丰厚的利润。
玉柴重工服务鲁豫线队伍与济南客户亲切合影
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玉柴重工客户王老板
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在济南受益于玉柴挖掘机的客户不仅王老板1人，刘加顺是服务小组要拜访的第二位客户，他2004年购买第一台玉柴挖掘机。现在他已经是拥有5台挖掘机年收入过百万的老板。刘加顺的夫人陈大姐讲，他们能够有今天的幸福生活离不开玉柴挖掘机。2004年，贷款买来的YC-85赚到的钱，为他们今天的幸福生活打下了坚实的基础。目前他们还保有两台玉柴挖掘机，分别是YC-85、YC-135。提及对玉柴重工的评价，陈大姐对玉柴重工的服务赞不绝口，“即使是下班了天黑了，机器坏了，玉柴重工的服务工程师还是会来对机器进行检修。”对于玉柴重工服务的及时性陈大姐如此评价“1小时到现场，当天解决问题是绝对没有问题的。”由此可见，玉柴重工在客户心中的地位极高。玉柴重工的服务人员随后对YC-135进行了系统性的全身体检，保证客户在下半年无后顾之忧。玉柴重工服务人员告诉慧聪网记者，服务人员鲁豫线还将在以后的几天到威海、潍坊等地区走访客户，而河南省是他们这一服务小组的下一个走访省份。
玉柴重工服务人员将礼品送到客户陈大姐手中
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YC135在施工
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玉柴重工服务人员与客户亲密合影
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玉柴重工售后服务人员的细致让每一位客户感动。客户的感动源自售后服务人员不辞辛苦的为客户解决问题，更源自玉柴重工二十余年如一日的不懈努力。玉柴重工服务月活动已历经数年，数年如一日的感恩、数年如一日的关爱。玉柴重工完成了很多企业想做而却永远都无法完成的使命。玉柴重工正用实际行动帮助一个又一个客户成功。这种成功在玉柴重工的客户中正在复制蔓延。玉柴重工总经理张士勇先生讲：“玉柴重工以为客户提供一流的工程机械产品和服务，为客户提供成套化的施工设备解决方案为企业使命”。正是这种对服务的不懈追求铸就了今天玉柴重工的成就。济南只是玉柴重工服务活动的一个缩影，玉柴重工"感恩之旅 关爱2012" 大型服务活动正在全国进行。玉柴重工关爱遍布华夏大地，客户盛誉满天下。
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