6月15日凌晨，南车北京时代售后服务工程师刘景龙、高占松抵达印度的班加罗尔中国南车旋挖钻机的施工现场；在这之前的两天，此设备因抵挡不住当地的高温，出现故障而无法正常工作。二人本着“顾客满意、价值共享”的原则，在第二天立马投入到设备的检修工作中，并在半天的时间里顺利将设备问题及当时存在的隐患及时、有效地进行解决，使设备重新开始正常运作。
6月12日下午，南车北京时代出口印度的此旋挖钻机在施工现场连续工作几个月后，一时出现设备无法正常运作；在接到客户报修后，南车北京时代海外业务部第一时间将问题反馈到售后服务部、技术中心，组织对问题发生的可能性进行分析；根据对印度客户反馈的报修图片分析，我方立即锁定了问题发生的可能性，提出了问题的解决方案，并在6月14日派售后服务工程师刘景龙、高占松带领问题发生所需的产品配件前往印度对此设备进行维修，通过半天对设备的整体检查和维修，最终使得设备问题得到及时的处理、解决。
南车北京时代对国外售后问题报修的及时反应、处理，不但及时、有效的满足了客户需求，更在很大程度上巩固了“中国南车”品牌在印度市场的地位。（本文来自南车北京时代）
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