自2012年5月31日三一挖掘机服务万里行正式启动以来，三一重机派出的3400名服务精英，1500台服务车辆，足迹遍布全国，对28000多台设备展开细心周到的巡检。他们用真诚热情的服务，再一次赢得了客户的信赖。伴着炎炎烈日，沿着他们走过的足迹，一个个感人至深的服务故事在不断上演。
三一服务工程师与客户之间感人的故事在不断上演
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三一服务工程师与客户之间感人的故事在不断上演
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三一服务工程师与客户之间感人的故事在不断上演
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六月，骄阳似火。内蒙三一服务队的小伙子们带着微笑，驾驶着服务车，开始了2012年服务万里行巡检的征程。傍晚时分，巡检队赶往位于深山煤矿的客户郑先生的设备施工地。路上遭遇风尘暴，几米外就一片模糊。这让原本艰险的道路，更加难走。为了不耽误第二天的施工，巡检队坚持朝工地小心翼翼地进发。到达工地后，风尘仍没有减弱的趋势。风里夹着尘土和煤渣，无情地砸在脸上。巡检队冒着风尘，对设备进行了检查。“太感谢你们，你们这样敬业，我还需要担心什么呢?”在客户的肯定声里，服务工程师们露出了灿烂的笑容。
三一服务工程师的工作环境堪称艰苦
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几天后，巡检队来到锡林浩特。因为连下三天的大雨，阻挡了巡检的脚步。恰逢客户设备出现点小问题，为及时替客户排忧解难，雨一停，巡检队决定立即前往工地。由于雨水流入矿坑，冲毁了本就泥泞不堪的道路。巡检队四人，脱去鞋袜，下车徒步前进。一小时后，巡检队顺利抵达目的地。20分钟后，四人互相合作，完成对设备的全面检查，并成功处理了设备故障。客户对三一的金牌服务竖起了大拇指。
三一服务工程师在用心为客户服务
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自服务万里行正式启动后，为使巡检取得良好的效果，枣庄巡检队以六大举措、27项措施为依托，对区域内的设备展开遗留问题“扫雷行动”。6月18日，枣庄巡检队深入矿井，为在矿井作业的三一挖掘机做了全面的体检，清理水箱散热器、更换空气滤芯、检查冷却液液位及副水箱水位等，并指导客户排放燃油箱内的杂质等。在检查液压油油位时，细心的巡检队员王工发现吸油胶管有漏油现象，并及时紧固了管夹。对此，客户深表谢意。
几天后，枣庄巡检队又奔赴了微山岛，为忠实用户满先生的两台挖机设备做全面细致检查。到达现场时已是中午十二点多，烈日当空，酷热无比。巡检队稍作休息后，便投入战斗。为两台设备做了细心的检查，并耐心告知客户设备的维护秘诀。“买三一就是买三一的服务，下次再买挖机，还选三一。”深感欣慰的客户激动地表示。
目前，枣庄巡检对已完成区域内40台挖掘机的巡检工作。随后，他们仍将带着热情，奔赴各个工地，为剩下的三一挖掘机送去贴心的服务，彻底扫除设备身上的“雷区”，解除客户后顾之忧。
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