黄土高原，一场突如其来的暴雪倾盆而下，霎时间城市一片白茫，城市应急救援机制迅速启动，需要起重机等应急救援设备时刻做好准备。甘肃某单位负责人尚总发出请求：组装新采购的徐工130吨起重机，希望售后人员火速支援，协助快速完成组装，确保设备能第一时间应对极端情况。
接到任务后，兰州代表处的服务人员韩川川主动请缨，承担起了这次组装保障任务。
考虑到运输便利，徐工130吨起重机在出厂时，大臂被拆解，仅保留了基本臂与二节臂。谁料，一场突如其来的大雪席卷而来，道路被封，韩川川心急如焚，受恶劣路况所困，无法即刻赶赴现场。
然而，时间紧迫，容不得半点耽搁。韩川川深知任务艰巨，他迅速调整方案，借助视频通话，开启了远程指导作业。屏幕一端，他紧盯画面，全神贯注；屏幕另一端，现场人员在其指引下，有条不紊地进行大臂的初步安装工作。
待道路通畅，韩川川立刻驱车前往。到达后，他发现气温骤降让车辆燃油系统内的柴油迅速结蜡，发动机无法启动。
面对客户焦急的目光，他来不及寒暄，立即组织现场工人，采用热水浇烫油水分离器、柴油泵及管路的方式融化油蜡，经过一个小时的连续作业，发动机终于发出了轰鸣声。
长时间的室外作业，使得现场每一个人都感到手脚麻木，关节僵硬，就连大臂卷筒电缆、液压油胶管等零部件以及钢丝绳、牵引绳等吊具也都冻得硬邦邦的。
韩川川一方面统筹调度安装工序，另一方面不断提醒现场人员注意安全和装配注意事项，他还爬上爬下，逐一检查关键部件的装配质量，不放过一个细节。
在韩川川的带领下，现场人员齐心协力，经过3个多小时的艰苦努力，终于让这台庞大的“钢铁侠”成功变身。
看着韩川川在零下十几度的天气中竟然汗流浃背，尚总心中满是感激。那一句简单的“你可以永远相信徐工服务”，不仅是对韩川川个人的认可，更是对整个徐工服务最诚挚的赞许。
在这山脉连绵、戈壁苍茫的西北大地上，驻守于此的徐工代表处始终秉承着徐工“担大任 行大道 成大器”的企业核心价值观，韩川川便是其中的典型代表。他用自己的行动诠释了“全心托付，永不止步”的服务理念，将技能和温暖送给用户，让用户真正感受到了“买得放心、用着省心”的服务承诺。
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