引子：2012年8月，小松夏季二手车展示订购会又传利好，小松二手机隆重推出“二手机放心工程”。此项举措，相信对目前中国二手工程机械市场将产生重要影响。
“二手机不管怎么进行‘再制造’，都脱不了二手货的干系，万一用不住，钱就打水漂了”，这是很多人心里过不去的一道坎儿，虽然他们知道很多二手机的性价比很高，但就是不敢亲身尝试。
他们在担心什么?售后!
与发达国家相比，目前我国的二手机市场确实比较混乱，但可喜的是，小松、卡特、沃尔沃、日立等知名企业一直在为推动中国二手工程机械市场的健康有序发展而努力，特别是小松，致力于做“二手机市场标准的推动者”，目前已建立了一套非常完整的二手机业务体系。
保证二手机的质量并提供与新车相同的服务是二手机销售最重要的两个方面。小松的新设备销售给客户后，都有详细的记录跟踪信息和设备档案，而这些信息也会在二手车交易的时候，随车提供给客户，最大限度保证消费者了解机器的真实情况，消除对二手机质量问题的顾虑。而在8月9日—10日举行的“小松夏季二手车展示订购会”上，小松更是一举推出了“二手机放心工程”。通过“二手机放心工程”，小松郑重承诺：客户购买小松指定循环机或小松认证整备车并签订二手机放心协议书后，完全使用小松纯正零件并进行正确保养，其主要总成件出现质量问题时，小松代理店将根据不同设备的“二手机放心工程”期限，给予无偿修复处理。
对于二手机市场，小松的口号一直是：“买小松，买放心”，可靠的二手机质量，完善的售后服务，是小松向客户的承诺，正因为此，客户们都相信小松二手机的品质，信赖小松二手机的服务。160多人的订购会现场，尽管天降小雨，客户们认真查看机器的热情丝毫不减。
据记者了解，小松在本次二手车展示订购会上还向客户提出了“混合动力二手机重要部件享受原新车剩余质量保证”、“小松认证整备车1年特别质保”、“小松指定循环机2年或7000H特别质保”等承诺，并同时提供了数十台“小松指定循环机”与“小松整备机”供用户试机选购。
在这样一个行业整体低迷，很多企业都在疯狂促销上狠下工夫的情况下，小松依然坚持以客户至上、服务至上为原则，重磅推出“二手机放心工程”服务举措，解决客户的后顾之忧，可谓是唱出了中国好声音!
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