10月13日，玉柴机器股份有限公司2012年YC服务体理事会常务理事扩大会议在山东曲阜隆重召开。股份公司总经理吴其伟、副总经理钟玉伟、陈宁斌等领导，股份公司各单位以及集团公司部分子公司领导，YC服务体理事会成员、服务站代表参加了会议。会议由代副总经理王利民主持。
吴其伟在会上作了发言，他强调，服务战略推进是营销战略推进的一个重要工作，玉柴在面对主机厂的服务压力的同时，始终将核心站建设放在首位，对并轨站，过程管理上要加强监管。在服务竞争过程中，要实现资源共享。要保持服务优势，服务站就要提升自己的竞争力，具备整车维修能力，服务变被动为主动，服务政策要紧跟市场变化，保持优势；要加强规范化、标准化管理，严谨、有规划地开展服务工作。
销售公司副总经理张廷在会上做了服务工作报告。与会人员就服务网络的建设和发展、整体服务能力提升、区域市场情况和竞品表现、服务市场拉动政策、配件油品经营方面等议题进行了热烈的讨论与交流。
据了解，2002年玉柴成立了YC服务体理事会，今年是成立十周年。玉柴与服务体理事会十年风雨兼程，共同成长壮大，共同见证了我国汽车行业发展壮大的黄金十年。服务理事们表示，在下一个十年，或者更长的时间，玉柴服务站继续按照服务中心的工作部署，扎实开展工作，全面提高服务水平，为用户提供更加优质的服务，提高服务满意度，不断开创玉柴服务的新局面，为把玉柴建设成为大型跨国企业集团做出新的贡献。（本文来自玉柴）
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