2012年9月14日，三一重机启动第二期S100代理商服务后备干部管理班培训。24名来自各代理商服务及配件管理岗位上的后备骨干人员积极参与了本次培训。培训为期7天，围绕绩效管理，服务政策与考核，人才培养，旧件索赔、配件等核心业务管理展开，邀请了三一重机营销公司服务部部长钟友富先生、三一集团专业讲师及各业务专业人才进行授课。首期服务后备干部技术班培训则于9月底正式开班，取得圆满效果。
后备骨干人员积极参与了本次培训
后备骨干人员积极参与了本次培训
后备骨干人员积极参与了本次培训
据介绍，S100代理商服务后备干部培养工程，是通过创新理念，在服务配件与管理领域、服务专业技能领域各选拔100名人员进行集中培训，提升其职业素养、管理能力与技能水平，使其真正成为各代理商的服务骨干人才。“参训人员的选拔十分严格，这是确保服务人才培养的基础。”服务本部薛工负责S100工程培训的组织工作。据他介绍，管理与技术领域的选拔标准将从专业知识、客户服务意识、沟通协调能力、管理潜质等四个维度进行综合考察，经过层层审核，并由三一服务系统相关领导面试通过后，才可以正式踏入S100工程。“整个培训分理论培养、交叉实习、研讨提高、原岗实习、毕业考核等五个阶段，只有顺利通过积分考核、主题演讲及现场答辩后，才颁发结业证书。”
2012年4月，三一重机正式启动S100代理商服务后备干部培养工程。2012年6月2日，三一重机完成首期服务管理班28名人员的培训。为激发学员培训热情，首期管理班培训后期，三一重机组织了为期一天的户外拓展，以“协作、信任、沟通及高效执行”为主题，激发了学员对团队运作的思考。“这让学员对如何建立管理团队并发挥最大战斗力有了深刻体会。”学员对拓展活动反响强烈，纷纷表示，通过培训，对三一的各项政策有了更深入的了解，大大提升了自身的服务管理能力。
合影
严格的考核
在“帮助代理商成功”的理念指导下，三一重机服务本部先后开展了众多针对代理商服务科长类、客服类、质量索赔类、配件管理类等岗位的交流培训，都收到良好的效果。其中，服务人才工厂培训的启动，为代理商输送了大量的服务人才，较大程度地解决了代理商服务人才引进困难、专业能力参差不齐的难题。S100工程的启动，再次为各代理商的服务人才培养提供了有效途径，可大大推动代理商服务能力的发展与提升。
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