2011年6月23日，客户王绍勋在合肥湘元购买一台SY365挖掘机，随后在新疆巴音布鲁克一个无人区进行施工。
三一服务工程师巴音布鲁克救援
2012年11月份，因天气恶劣导致挖掘机遇险，发动机被河水淹没，今冬若不抢修，明春就会被河水侵蚀，这将为客户带来巨大的经济损失。面对恶劣的气候和无从下手的现场，挖掘机机主主动表示放弃这台挖掘机。
但是，合肥湘元董事长周驰军却做出惊人决定：“
无论如何，也要将挖掘机救援出来，将客户损失降到最低!”一句话，一份责任、一种能量。
三一服务工程师巴音布鲁克救援
三一集团总裁向文波得知后要求在施救机器的同时一定要确保人员的安全,同时集团可提供一切支持。
三一服务人员在得救援消息后，开始全面部署救援行动。救援人员首次踏入了事发现场，检查后发现长期浸水使得发动机无法修复，必须要更换发动机才能使得机器正常运转。经过讨论后三一救援人员很快投入战斗,当相关御寒、维修配件等物资准备就绪后开始了西行救援之路。
三一服务工程师巴音布鲁克救援
12月10日,当一行人员抵达新疆巴音布鲁克时，当地已经飘起了大雪.合肥湘元与新疆京泓服务人员商讨后，决定兵分两队，一队人员携带施救物质进山，另一队人员先住在最近的一个小镇上，鉴于内外通讯信号不通，双方约定，如果五天还未见救援队走出来，外边的一队将迅速进去营救。
狭窄的山路被大雪覆盖了，根本分不清路的边界在哪儿，稍不留神，便有侧滑或遇险的可能，只能凭借着上一次的记忆和向导的经验前行。到达骆驼脖子时，挖掘机平板车无法驰入，只能开着挖掘机进去，从骆驼脖子到达事发地仅45KG,但救援人员用了20多小时。
三一服务工程师巴音布鲁克救援
然而当救援人员历经艰险到达目的地的时，却被眼前的景象惊呆了，与第一次来勘察情况不同的是此时的挖掘机不是躺在了水中，而是被一片约1.5米深的冻土和冰层包围着，车身上覆盖着一层冰雪。可想而知这比当初预想的更困难了，救援人员试着使用随行的挖掘机牵引拉动，可冰层太厚，丝毫动弹不得。考虑了其他手段，依旧无果。现场人员经过商讨不得不暂时中止施救，重新提出新的营救措施：用破碎锤将挖掘机周围的冰层击碎，然后放入生石灰，通过化学反应产生的热量将机器身上的冰层融化。
事不宜迟，需安排几个服务工程师回到小镇上采购物质和租赁一台装有破碎锤的挖掘机，其他人员现场等候。
三一服务工程师巴音布鲁克救援
12月13日，合肥湘元和新疆京泓董事长讨论后做出如下指示：1、一定要把员工的安全放在第一位，一旦出现突发情况，必须保障现场的车辆能将现场的人员一次性撤离出来;2、增加救援队的力量，同时把第一批的弟兄换到镇上休息;3、在保障安全的前提下将客户的损失降到最低。短短的几句话承载的是三一人的责任，“穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”的精神在这里再次得到印证。
12月14日，合肥湘元和新疆京泓又增派了几个体质较好的服务工程师，组成了第二批救援团。一方面加紧采购所需生活物质，一方面要再租一台装有破碎锤的挖掘机，同时购买大量生石灰。但就按部就班准备时又一个新的困难出现了，在寻租挖掘机时，救援人员遇到了许多周折，当挖掘机老板听说要去无人区时，都因各种理由婉拒了。巧妇难为无米之炊，一时陷入了窘境。天无绝人之路，三一的新疆老客户钱老板在得知此事后，爽快的将装有破碎锤的SY235挖掘机借给了救援队。备足器械粮草，星夜兼程。
三一服务工程师巴音布鲁克救援
12月16日，增援队到盯着风寒再次到达了现场，同时侯在现场的服务人员返回了小镇，稍作休整。
第二批救援队赶到现场后便紧锣密鼓的开始了维修施救工作，这次维修主要有三大难度：(1)、挖掘机金属件导热快，导致机器被整体冻结在冰块与泥沙混合的冻土层中;(2)、挖掘机处于河道中央，河道冰层和冻土层挖开后，地下水上涌得太快，只能通过开一个邻近的深坑取水的方式解决;(3)、巴音布鲁克夜晚气温低至-30℃，大规模的拆卸维修只能在一个白天完成，这就要求我们的维修人员必须要有精湛的维修水平，与时间赛跑。
12月18日，先前撤下休整后的工程师，再次携带发电机、水泵以及2吨生石灰从小镇出发，兄弟们第二次踏入了无人区。一边消除车身上的冰冻，一边开始更换机器部件，另一台挖掘机还在不停的用铲斗转移周围溢出的地下水。
三一服务工程师巴音布鲁克救援
天色渐晚，兄弟们轮番抢修着，心理合计着，预计再有两天就能抢修成功，就能离开荒凉的无人区，就能回到温暖的家里与妻儿相聚了。是的，大伙儿真的累了，面对着白雪皑皑的群山之中而无法与家人取得联系的现实，此刻的兄弟们充满了对家人的那份思恋。
而就在这时，指挥部得到最新的天气资讯，新一轮的寒流将会再次侵袭，周总闻讯立刻决定：“无论天气如何，必须确保天亮后全体人员全部撤离!”兄弟们都呆了。思忖着好不容易才进展到现在的地步，眼见就能救援成功，可领到给出这样的命令。该怎么办?执行命令，就意味着所有的努力都前功尽弃，于兄弟们的内心深处是不能接收的。几经讨论，兄弟们做出了一个惊人的决定：抢修，不舍昼夜!
深夜，刺骨的寒，黑夜吞噬下的无人区更显凄寒，彷如鬼魅。在几盏照明灯的照射下，兄弟们加速了抢修的进程。累了，就换个兄弟继续奋斗。躺下来稍作休息，点一支烟，燃尽疲惫，氤氲烟雾里闭目小憩，两指间的星火，几成燎原。
兄弟们的付出终于有了回报，经过30多个小时不间断奋战后，于20日凌晨终于顺利将机器拖出了河道且能顺利启动。这意味着本次救援已基本成功!
拥抱!欢呼!泪水与微笑!
返程的汽车马达声击破了夜的宁静，从救援地到骆驼脖子山口，相距约40公里，苦于平板车开不进来，只能开着挖掘机沿着车辙向骆驼脖子山口前行。由于挖掘机在施救过程中挡风玻璃碎了一块，只能四个兄弟一小时、一小时地接替着开，缓慢前行。而此时，汽车仪表盘上的温度显示为-46℃。
事情总是一波三折，到达骆驼脖子山口时，停在骆驼脖子山口的三辆平板车全部冻坏而无法启动。一个个难题再次考验了三一的勇士们。
12月23日，又是一个不眠之夜，服务兄弟将平板车修好后，所有的人员终于成功撤出了巴音布鲁克小镇。
至此我们的救援行动取得了圆满成功!
“新疆人有一个说法，敢在那样的环境里呆着，即使什么都不干也是英雄!这次救援是英雄创造的奇迹，是三一人的一座丰碑!”
一直密切关注此事的湘元董事长周总在某微信群里如是说：早上醒来，看到现场发来的短信，泪水在眼睛里打转，深深被感动了。他们太给力了，他们是三一最可爱的人。
三一集团向文波总裁在得知此事后,第一时间对救援成功表示祝贺,同时，经过讨论，三一集团决定给予本次救援活动8.31万元的奖励，并将在三一元旦晚会和代理商年会上给予表彰。
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