2012年12月， 30多名服务人员进入新疆巴音布鲁克的无人区，用近20天的奋力坚持，超过40万元的耗资，使客户一台价值200万元挖掘机脱离危险。高原缺氧、山路险峻、野狼出没、无人区、通信全无、冰冻达数尺厚……这一系列的词汇，诠释着这场救援的艰险，也见证了三一勇于挑战、敢于承担的精神。
启动救援：一定要将客户的损失降至最低
2011年6月23日，客户王绍勋从三一重机代理商合肥湘元购买了一台SY365挖掘机。随后，这台挖掘机进入新疆巴音布鲁克一个无人区施工。2012年11月份，因天气极度恶劣，该挖机不幸遇险，发动机被河水淹没。今冬若不抢修好设备，到明年春天，解冻的河水就会彻底侵蚀挖机，给客户带来的损失将无法估计。
三一挖掘机新疆巴音布鲁克救援侧记
面对恶劣的气候和无从下手的现场，客户王绍勋主动表示要放弃这台价值近200万元的挖掘机。然而此时，合肥湘元董事长周驰军却做出了一个惊人的决定——无论如何，也要将挖掘机救援出来，将客户损失降到最低!
2012年12月初，合肥湘元组建了包括金峰、王传云、张雷、张锦林、刘永军等共8人的首批服务救援队。“我们义无反顾。”刚从可可西里沙漠救援回来，便再次加入本次救援的金峰话语坚定。备足了食物、御寒服等必需品后，他们开始了新疆巴音布鲁克救援之行。
此时，巴音布鲁克已经飘起了鹅毛大雪，气温降至零下二十多度，狂风呼啸，地面覆盖着厚达数尺的冰块。到达新疆后，救援队首先与具有当地服务经验的东道主——三一重机代理商新疆京泓的服务人员进行商讨，共同投入救援。
从库尔勒到救援现场一共400多公里，厚厚的积雪已经淹没了原来的道路。如何找到可供车辆与大型机械进入巴音布鲁克无人区的通道?救援队为此开展了细致的探路工作。
三一挖掘机新疆巴音布鲁克救援侧记
12月9日清晨，经过周密的部署后，第一支施救队出发了。原本预计20小时后到达现场，救援人员却整整花了两天多的时间。
首次救援受挫：三大困难让救援陷入僵局
12月11日下午，第一支救援队终于顺利抵达现场，眼前的景象却让他们惊呆了：此时的挖掘机已经被一整片近2米深的冻土和冰层紧紧包裹着，只露出小半个车身。
该如何施救?众人的心里都打起了鼓。队长金峰很快镇定下来，带领大家开始认真观测周围的地形和冰层，初步得出亟需解决的三大难题：首先，如何处理紧紧包裹在挖机身上的冰块和冻土?其次，如何解决地下水迅速涌出并快速结冰?挖掘处于河道中央，河道冰层和冻土层挖开后，地下水会迅速涌上来，且在半小时内就会结冰。另外，巴音布鲁克夜晚气温低至-30℃，大规模的拆卸维修只能在白天完成，这就要求救援人员与时间赛跑。
三一挖掘机新疆巴音布鲁克救援侧记
面对如此巨大的困难，众人咬紧牙关开始行动。首次尝试利用随行的挖机牵引力去拉动被困挖机，丝毫没有效果。随后，救援队又尝试了各种办法，都宣告失败。对着坚硬的冻土层，随带的所有工具都无可奈何。众人不得不停下手来，开始筹思新的救援办法。
“最终我们决定，先用破碎锤将挖掘机周围的冰层击碎，然后放入生石灰，通过化学反应产生的热量将机器身上的冰层融化。”王传云说道。
由于这些工具都没有携带进来，王传云与几名新疆京泓的服务人员当即决定返回最近的小镇准备。金峰及其他几名服务人员则搭起了夜宿的帐篷，原地等候。
救援二次行动：我们的背后有责任和爱的支持
12月13日，王传云等一行顺利返回小镇，并第一时间与公司取得联系，向密切关注本次救援行动的公司领导汇报了现场情况。合肥湘元与新疆京泓的高管意识到，本次救援的难度已远远超出了刚开始的估算，在强调安全第一的前提下，他们派出第二批救援队，增援巴音布鲁克。周驰军在微博中表达了决心：“既然出手了，困难再大也要干，我们将全力以赴!”
与此同时，各项准备工作也在有条不紊地进行着。一方面，加紧大量采购救援所需的生活物资;一方面，再租一台装有破碎锤的挖掘机，并购买大量生石灰。
“在寻租挖掘机时，一听说要去巴音布鲁克无人区，几乎所有的挖机老板都婉拒了我们。”王传云介绍。无奈之下，新疆京泓的高层领导出面，将电话打给了三一老客户钱老板。得知情况后，钱老板爽快地将装有破碎锤的SY235挖掘机借给了救援队。“三一服务对客户如此尽职尽责，我很感动，也很佩服，我心甘情愿借挖机给他们。”钱老板说。
救援成功：20多天的坚持迎来了胜利
12月17日，带着筹备好的物资以及救援工具，王传云等一行救援人员再次进入救援现场。此时，在金峰等人的努力下，准备工作已经就绪。
一边消除车身上的冰冻，一边更换机器部件，救援队已经连续奋战了35个小时。眼看着，救援就要成功，周驰军的一条短信却让众人陷入了两难：“寒流即将来临，无论天气如何，天亮后，必须全部撤离!”
撤还是不撤?救援人员们的心里挣扎着。已经挖到挖机的油底壳了，如果此时撤离，那么之前的一切努力都会付诸东流。“只要停止工作，不到半个小时，冒出来的地下水就会将挖机重新淹没。”
“干，继续干!连夜抢攻，一定要赶走撤离前成功救出挖机!”救援队没有动摇。众人一心，一边燃烧轮胎等废气物品，燃烧冻土和冰层表面，一边将生石灰全部倒入冰层，融化挖机底盘和履带上的冰冻……
随着一声轰响，挖机启动，成功爬出了冰窟。令人惊喜的是，在河水中浸泡、冰冻了一个多月的挖机仍保持着基本完好的作业性能。现场爆发出一阵欢呼，此时是20日晚。与现场卫星通话，得知这一消息的周弛军格外振奋，不停地说：“这帮兄弟太给力了!”
然而，救援队丝毫不敢松懈。他们抓紧分分秒秒，一边彻底清理着挖机身上的冻土，一边简单地检修了挖机。为了不破换这里的生态环境，他们对现场垃圾进行处理。能带走的全都带走，不能带走的焚烧掩埋。经过8小时的忙碌，至21日傍晚，救援队一切就绪，顺利撤离。他们刚走，寒流入侵，一场暴风雪覆盖了整个无人区。
“我觉得这更像是一次生命禁区的探险。”事后金峰表示， 他们不仅是拯救了一台挖机，更是将三一勇于挑战、敢于承担的服务精神发挥得淋漓尽致。据悉，被救援出来的SY365挖掘机现正发往合肥，进行彻底的检修恢复。
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