近年来，随着中国市场挖掘机保有量的不断增加，我们看到的很多有关客户怀疑工程机械产品本身出现质量问题而投诉的事件也越来越多，比如：《新买**挖掘机成摆设愁煞用户》(来源：中国质量监督网)、《挖掘机“水土不服”起纠纷》(来源：《云南法制报》)、《**挖机一年83次瘫痪厂方坚称是“合格产品”》(来源：《法制周报》)、《**挖掘机焚毁牵出严重质量问题》(来源：《中国质量报》)。工程机械产品质量问题再次成为了舆论的焦点，我们为用户花大量金钱购买了产品而无法实现经济效益而叹息的同时，不仅要问一句，大型工程机械产品就不能够“召回”吗?
市民贷款买挖掘机，还款时发现总价多出1.6万
2012年11月份，家住临朐的万先生通过朋友介绍来到潍坊购买了一台某品牌250-8的小型挖掘机。从万先生提供的合同上显示，他购买的这台挖掘机二手车总价为70万元。由于万先生是通过贷款的方式购买，所以在付了22万的首付之后，他在去年11月中旬顺利提货并开始使用。但就在今年3月份，万先生去银行还款时，索要了一份还款明细。仔细一读之后，万先生有点看不明白了。
“还款明细上说我贷了52万，可我已经首付了22万啊”，万先生说按照合同上写的该款挖掘机总价70万，他首付了22万再除去2.4万的保险，应该从银行贷款50万多一点就够了，为何要从银行贷款52万。“所有贷款的手续都是厂方给办理的，我只负责付首付”，万先生说，如此一来除去2.4万的保险后有1.6万元的费用不明所以。“厂方除了保险单之外没有给我开据任何收费凭证”，万先生说。
周口农民买质量缺陷挖掘机，厂家回应时间太久无法解决
周口农民张心见等3人2006年在郑州购买了3台某品牌挖掘机。不到一年的时间，3台挖掘机接连出现了同样的机械故障，且常修常坏。由于故障不断，他们不但花去大量维修费，还耽误了施工。后来，因还不上银行贷款，张心见的挖掘机被法院查封，造成几十万元的巨额经济损失。
厂家回应说：虽然存在批次质量问题，但张心见的车在保修期内没有坏，挖掘机也符合国家的质量标准。按照国家对挖掘机的三包规定，工程机械车的保修期一般是2000个小时或者一年。张心见的车是超过2000个小时候后出现故障的。可能这批设备的耐用性较差，打个比方，如果没有问题，可能工作5000到6000个小时，但是这批只能用3000个小时。
汽车召回制度
3月18日起，宝马(中国)汽车贸易有限公司将召回部分进口2007~2010年款宝马X5汽车。
召回的消息最早在2月21日就已经由国家质检总局通报了，召回车辆是部分进口的2007年2010年款的宝马X5汽车，搭载8缸发动机，生产日期是2006年的5月9号到2010年的3月18号，据宝马公司统计在中国大陆地区共涉及2116辆。这些车辆的刹车助力器可能会受到真空泵内润滑油的污染，因而刹车助力功能可能受到影响。在某些情况下，车辆可能会失去刹车助力功能或者可能导致车辆的制动性能下降，存在安全隐患。
宝马中国汽车贸易有限公司将为召回范围内的车辆免费更换改进后的真空管路，对在真空管路的检查当中，发现真空管连接刹车助力器的一侧存在润滑油的情况将会更换刹车助力器和制动主缸。
“召回”的互利性
由于工程机械行业设备的体积庞大和昂贵的运输费用，使得“召回”变得非常渺茫，在用户的产品出现问题时，多数企业采取指派维修人员专程维修的方式。再者就是工程机械产品升级换代的频率远比不上新型汽车的更新速度，多数产品已经实现流程化，事故的发生率非常低。
需要我们注意的一个问题是，工程机械一般价格都比较高，几十万、上百万的价格买来的产品，一旦出现质量问题，经常性需要维修处置，势必影响用户的使用效率，相应可能带来一定的经济损失，甚至是很大的经济损失。这个时候，召回制度的实行就有了一定的必要性和紧迫性。
在国内许多大型工程机械企业(三一重工、中联重科、徐工、柳工、厦工、龙工等)，已经具备了的非常强的经济实力和完善的售后服务网络。
发现产品有缺陷后采取积极的补救措施，是以往很多企业一直在做的工作，是企业通过自己的努力，树立良好形象的一种手段，体现了对消费者负责的精神。企业将会成为召回制度的直接受益者，因为企业通过召回其缺陷产品，不仅仅避免用户遭受更大经济损失，企业自身也将避免日后因质量问题导致损失而引起的高额赔偿，更能赢得用户的良好评价和绝佳的企业声誉。
工程机械召回制度路在何方?
工程机械根本就没有召回制度，也没有召回的先例。
实际上，在工程机械行业，当制造商发现产品存在缺陷，或者发现产品存在批次性问题时，一般会通过不公开的形式，派专门的技术人员以访问客户、关心消费者的方式，对有缺陷的产品进行零部件更换。可以说，召回在工程机械行业过着“隐姓埋名”的日子。
据了解，工程机械召回存在较大的困难。工程机械的特点是多品种、小批量，但单个成本高，少则数十万元，多则数百万元，甚至上千万元，而且设备体积庞大，运输困难，如果实行召回，制造商很有可能必须为每辆车搭上不菲的运输及维修费用。对于用户来说，召回损失成本也是巨大的，工程机械多是挣钱机器，停工一天，不仅会对设备所有者造成经济损失，甚至会对工程进度产生巨大影响。
工程机械行业的销售模式一般是采用银行按揭和融资租赁等。机械一旦出现产品质量问题，将会给客户造成较大的经济损失。客户如果想维权，只能打官司，而打官司又将耗费大量的时间和金钱，消费者的维权之路将非常艰难。
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