和田坐落在新疆最南端，西南与印度巴基斯坦连接，位于祖国的最边陲，整地区大部分区域为沙漠，整体气候干燥多风沙，每年浮沉天气220天以上，其中沙尘暴天气在60天以上汉族人口3%，如果不是因为和田产美玉和时不时发生的不安定事件，可能很多人都不知道有这么个地方，然而正是在这么个地方，秉着我们中联重科优良的保姆式贴心服务的传统，售后服务工程师胡鑫已经在此独守一年，克服七县一市320公里的大服务半径，克服了交通不便，语言不通，环境恶劣的种种困难，力争维护好公司的每一台设备。
2012年5月2日晚上9点，很多人还沉浸在劳动节假日的清闲之中，和田服务工程师胡鑫，刚刚从工地回来没多久，拖着疲倦的身子，正吃着晚饭，想着终于坐下来安心的吃个饭了，然后早点睡个觉，好好休整休整。这时电话突然响起，胡鑫赶紧来出来一看，是和田市距离和田300多公里的民丰县鑫国商品混凝土有限公司泵车机手买买提打来的电话，?想想肯定是泵车有什么问题了赶紧接了询问，机手断断续续的说着，大概意思就是泵车打料很慢，有时候就停了。后又通过工地上另外一个汉族工人的描述，判断可能是排量出了问题。这时，电话呼叫等待提示搅拌站站长刘路打电话过来了。于是转接了刘站长的电话。“胡工，我们泵车好像打料打不出啊，我现在正往工地去，今天晚上我们有700多方，工期耽误不起啊，会罚不少钱，你看你能不能过来一趟看看啊，这么晚了实在不好意思麻烦你!”
听得出刘站长的语气里充满了焦急，中联的服务宗旨就是急客户之所急，以最快的速度尽最大的力为客户排忧解难，胡鑫也正是这样来履行的，他几乎是脱口而出：“那好，你那边如果实在打不动了就别一直等了，先卸料，别把砼缸和管子堵了，能打就一点点的先打点，我这就过来!”挂了，电话，胡鑫匆匆的吃了两口饭菜，放下碗筷就去收拾工具了，10分钟后就已经上车出发。
300公里的艰苦跋涉，于晚上2点左右到达工地。这时站长一脸兴奋与期待的迎接了过了，“胡工，真是辛苦你了，实在不好意思啊，看到你来我就放心了!”“哪有，这时应该的，我先看看车”胡鑫第一时间就来到了泵车跟前。泵车开到了满排量却只是零星的出一点点混凝土，经过初步检查发现是主泵没有排量，再检查排量电磁铁发现该电磁铁的旋转压盖已经脱落，电磁铁只有一点边缘还搭在电磁阀芯上，所以只有一点点排量。还好压盖就在车底不远处找到了，找到问题所在，故障马上得以解决。机手得以正常打泵，在钻出车的那一刻，维族机手一个热切的笑脸看着胡鑫并伸出了自己的大拇指表示感谢。刘路也如释重负般的笑了起来“胡工，太感谢了你啊，要是不不来我真不知道怎么办了。我都以为你不会来了，哪有厂家服务能够做到这个份上啊，说实话也做好了协调罚款的准备了。没想到你真过来解我燃眉之急了，实在太感谢你了!”“刘站长言重了，我只不过是做了一个中联服务工程师该做的，我相信只要是个中联人就一定会力争做到这一点。这是回报你们对我们中联的信赖。”胡鑫说笑着，“能够得到你们的认可和信任是我的荣幸。”说话间刘站长又与胡鑫握了个手，拍了拍他的肩膀“一次的行动抵得上无数次的口号，中联我是真的信服了!”说罢两人都笑了起来。
帮助胡鑫拍了拍身上的尘土，刘站长执意邀请一起去喝点酒吃夜宵的热情邀请，然而胡鑫婉拒了。马上就去宾馆休息了，因为第二天一大早还得赶回和田。至此一天的工作总算结束了。
胡鑫在检查与判断
胡鑫在维修解决故障
热门推荐