“跑出去还真有点难看，不过呢不用操心什么，保险公司和厂家解决。柳汽对这款车相当重视，安排专人专线贴身服务，一个电话到400，柳汽马上安排调件，还派驻点广州的服务配件人员到服务区帮忙协调，这点还是很感动的，感觉很舒心!”日前在网上某知名卡车论坛上，一位东风柳汽霸龙康明斯M7C用户，在行车过程中与一辆违规行驶的轿车碰撞，得到东风柳汽服务站工作人员及时、妥善处置后，发帖感言。
36个月超长保修 霸龙康明斯M7C让用户“很舒心”
随后不少司机网友跟帖纷纷发表自己的看法，有人称赞“这服务真给力”，有人则提出“服务真的有这么好，我还以为是吹出来的哟”的疑问 。在如今商用车厂家竞相拼服务的时代，东风柳汽为M7C配套了怎样的服务，能让用户如此感慨?
“M7C是东风柳汽一款战略性产品，为此，我们为M7C量身打造了一系列行业最优服务政策：36个月超长保修，保修期内，不限里程，不计责任;同时，国内首家推出新车走合保养全免费(材料费+工时费)政策”，据东风柳汽一位负责人介绍，“每辆M7C售出，都会有个贴身管家提供服务，除做出提醒，还能帮助用户规划运输线路，实现价值最大化。”
好的服务政策还需落实到位，对此，东风柳汽做出“限时服务、超时补偿”的承诺，如不能按时完成服务，按500元/天标准补偿用户;呼叫中心为用户提供365天24小时服务。目前，东风柳汽全国服务网络850家，配件商1300家，配件储备超过5亿元，平均服务半径小于60公里，充分保证了维修及配件选调。
东风柳汽针对M7C出台的一系列高标准服务政策，不仅充分体现了厂家对用户利益的贴心关怀，更是缘于对M7C品质的自信。
为了让M7C在安全、可靠、省油、高效、舒适等方面有突出优势，东风柳汽为M7C配置了美国最先进的康明斯10L“黄金排量”发动机，真正实现了动力、节油双保障;采用“龙骨式框架结构”驾驶室，标配WABCO制动元件，行驶更安全;1.92米驾驶室内空高度，平地板设计，卧铺、空调、减震等诸多优化配置，给人一种“移动的家”的舒适感觉!
一直以来，东风柳汽始终坚持追求产品与服务的完美结合，在追求产品过硬品质的同时，不断强化服务软实力，让用户买的放心，用的舒心!
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