4月30日，当其他人都在赶往回家或者出去旅游的途中，陕西泰亨服务人员王旭岗没有回去陪家人和刚出院不久的女儿，仍然坚持在服务一线。在为客户曹树军拆完发动机回公司的路上，突然接到电话，“不管现在有什么事情，如果能放下全部放下，客户段小兵的设备掉进黄河里，需立即过去施救。”当时他愣了一下，而此刻的他刚从山上拆发动机下来，早已累的不成样子。据王旭刚判断，设备的工作地点离公司最少有180公里且还全是山路。当时已是下午17点，没有过多考虑，他重整精神，和服务工程师程龙，带上必备的工具立即启程。
寒夜冰冷的黄河水 无法阻挡三一的服务
到了工地已经晚上21点左右了。波涛汹涌的黄河水在此刻不免让人感觉有点凄凉。王旭岗看到，挖掘机已经被水淹的快没顶了，如果不立即施救，将会造成无法预计的损失。
当时设备上只挂了四根钢丝绳，等待开起重机的师傅试吊。刚吊出一点，就发现钢丝绳已经有断裂的声音。王旭刚想，客户是不了解挖掘机的设计构造，找不到挂钢丝绳的地方。于是，王旭刚决定立刻更换粗一点的钢丝绳，并将钢丝绳挂在动臂下面的H架上。他毫不犹豫地脱掉外套，跳进水里，一步步试着往前走，越走越深，河水几乎淹到了脖子。4月，陕北的夜里，河水冰凉透骨，而且稍有不慎，就有被河水冲走的危险。王旭刚坚持摸索着走到H架旁，他镇定了一下，开始串钢丝绳。第一根很顺利就串过去，可是第二根却怎么也穿不进去了。浑身冻得哆嗦的王旭刚抬起头，大吸了几口气后，一头扎进了水里。一分钟后，第二根钢丝绳也穿了过来。
三一挖掘机被成功救上岸
当时客户激动地在岸边大喊：“兄弟，太谢谢您了!”然而，意外又出现了。穿过去的第二根钢丝绳卡住了，拉不动。客户又一次陷入焦虑，王旭刚小心翼翼地指挥起重机师傅把小吊钩放下来。当第二根钢丝绳拉出来后，立刻挂在大钩上起吊。这是最激动人心的时候，大家都屏住呼吸，奇迹终于发生，挖掘机慢慢浮出水面。王旭刚的心这才放下。此时已经是凌晨三点多了，冷风一吹，浑身湿透的王旭刚冻得说不出话来。客户激动地握着他的手，一再说，你们三一太厉害了，太感谢你了!自己当初选择买三一真的没选错!
寂静的深夜伴着浩浩荡荡黄河水，仿佛将刚才那激动人心场的一幕永远地保留在黄河边上。“‘急客户所急，想客户所想’让我更深刻的体会到三一服务品牌的魅力，我们很自豪!”王旭刚说。在今后的服务过程中，将更用心地去服务，坚定不移地捍卫三一服务第一品牌，捍卫客户的利益。
热门推荐