6月16-17日，以“敬客经营 服务销车”为主题的2013年江淮格尔发重卡年中经销商大会隆重召开。2013年1-5月，格尔发重卡国内累计销量14358台，同比增长18.79%，上半年格尔发重卡销售量突破15000台，，远远优于整体行业增幅(行业增幅1.8%)，行业排名第六位，整体经营状况保持优势发展。
2013年江淮格尔发重卡年中工作大会现场
会上，江淮汽车重卡营销公司夏雷总经理客观总结了格尔发重卡的销售工作，上半年格尔发重卡产品力、品牌力和营销力“三驾马车”的提升工作并驾齐驱，有效支撑了上半年良好的经营业绩，同时为后续的发展奠定了扎实的基础。下半年重型商用车公司将持续提升产品品质，以顾客、经销商、员工三个满意度为抓手，将“敬客经营 服务销车”作为后期的营销工作指导思想。
● 卓越品质打造产品力
在本次年中经销商大会上，再次明确了“品质提升”作为备战后期市场的主要利器。重型商用车公司总经理王兵在报告中指出，2013年下半年重型商用车公司将从市场研究、技术研发、营销、服务、产品制造及供应链管理等几个方面，分层级、全过程组织调研、反思不足、寻找差距、制定措施、跟踪改进，形成一套“信息准确,反应敏捷,处理有效”的市场反应机制。
在年中会上，格尔发重卡带来了8款全新产品，有新能源(LNG)环卫重卡、货箱接近7米的4x2载货车、卧铺超过980mm的牵引车以及能适应城市监管要求的新一代渣土车等产品，这些新产品均是在充分市场调研的基础上，进行技术攻关的成果，产品对市场的针对性更强，同时产品品质又上了一个新台阶。
阜阳经销商岳总告诉记者：“现在用户选购车辆时更加理智，产品的适应性是客户首先关注点，以4x2的载货新展车为例，产品直指高效货运市场，匹配上做了较大的改进，经济时速也进行了优化，这些改进都能为客户带来价值，同时全新的内饰设计更加人性化，驾乘更加舒适;产品的可靠性、维修频次也是客户的关注重点，格尔发的进步有目共睹，产品品质过硬，客户认同度增加，令我们经销商在产品推广和销售过程中也享有了主动权。”
● 敬客经营升华营销力
所谓“敬客经营 服务销车”，就是以用户为中心，切实尊重和敬畏用户，维护好、实现好、发展好用户的利益。本次会议确定将“敬客经营 服务销车”作为格尔发重卡长期的营销指导思想。
安徽江淮汽车股份有限公司总经理项兴初发表重要讲话
江淮汽车股份有限公司总经理项兴初在会上指出：“作为企业永远只能以客户为中心，江淮汽车首先要在观念上进行改变，将“敬客经营、服务销车”的指导思想落到实处，要对用户进行100%的回访，收集用户意见，然后转化成整改措施，同时提高用户满意度相关经营指标，使用户的需求得到全程、切实的满足，将优质的服务升华为营销动力”。
长期以来，江淮格尔发将保持前端销售和后端服务之间的紧密关系视为贴合市场需求、免除用户后顾之忧的关键要素之一。在前端销售方面，江淮格尔发以“顾问式服务”帮助客户提供最佳物流运输方案，同时不断探索服务体系创新，形成了厂家、经销商、供应商三位一体的服务创新体系，为格尔发用户提供专业化的维修技术的同时，体现了亲情化的作业风格。此外，格尔发根据季节变化持续开展各类具有实效性的用户关怀活动，为用户的车辆运营免除后顾之忧。
在本次大会上，确定了2013年下半年15000台的销售目标，保持格尔发重卡平稳健康的发展。根据格尔发重卡的营销方案，下半年将继续推进产品品质和服务质量的双向提升，用“客户口碑”赢取“市场金杯”!
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